投诉硚口区仁寿路邮政所服务态度、工作作风问题

举报湖北省武汉市硚口区仁寿路邮政所服务态度、工作作风问题
本人于2019年12月14日下午4时许到武汉市硚口区仁寿路邮政所交寄一份外埠普通包裹。
我所投诉的问题有三：
1、工作人员野蛮操作，破坏原本完好的寄递物品。该邮政所工作人员收寄时，要求查看所寄递物品，因此要求符合国家政策，本人表示同意查看。但当事营业员周健（邮件交寄单上所示姓名）将已清洗干净、叠好包好的婴儿服装全部散开，放在并不卫生的工作台上，也不将其还原就随意塞回纸箱，并将在超市购买的新牙膏盒撕破检查，导致包装破损。检查过程中，还有工作人员以不善意的言语在旁评论：寄衣服就寄衣服，怎么衣服里还包巧克力？我当时指正：超市购买未开封的巧克力不是禁止寄递物品，为何不能寄送？保安回答:要是夏天会导致融化。
2、投诉沟通渠道缺失，行风不正。因为工作人员撕破包装，我当时表示异议，但除保安外没有人处理投诉，我便拨打该邮政所大堂内标牌上悬挂的客服电话：网点负责人027-83609066，以及区分公司投诉服务电话15827502555进行投诉。其中网点负责人电话多次拨打无人接听，我在12月16日、17日的白天上班时间再次拨打，依然无人接听。区分公司投诉服务电话15827502555有一位女士接听，称自己不是邮政工作人员，电话打错了。

















在打电话过程中，我注意到该邮政所大厅进门左侧的办公场所内有小女孩玩耍，疑似工作人员的子女。上班带孩子，自然会忽视客户投诉，因本人准备拍摄举报，此时才有工作人员出来处理我的投诉问题，并示意小女孩躲起来不要出来（请上级部门调阅当日监控核实）。
3、收费不公示，涉嫌多收费。我注意到邮件交寄单上有一项材料费1元，但寄送包裹的纸箱是自带的。在我要求下，工作人员出示，我也拍摄了包裹资费表，上面并无此项收费，难道是透明胶需要收费1元吗？
图片说明：1、工作人员将寄递物品撕破检查。2、投诉电话形同虚设。3、包裹资费表上无材料费一项收费。