邮政储蓄银行江岸支行办事拖拉尾款一直不放找各种理由

7月16签的合同到今天12月16号整整5个月还未拿到卖房尾款，现在尾款放给买家了但是一直不放，找各种理由。一开始办贷款时延误了个多月说是银行系统升级，接着又说没额度，让我们等，也没有具体时间，房子过户都快2个月了，后面打了总行电话投诉，结果2天后就放款给买家了，但现在款项又是冻结状态，拖着不放给我们，说是要购买一万元理财产品才能优先放款，我现在等尾款付新房的首付，马上要逾期了，多次打电话催银行均无果。