襄阳535公交司机恶意让乘客多次刷卡

孤芳~自赏

2019年12月26日下午5点47分，我同行两人在天天元四季城对面定中桥站坐535路到庞公路四季青站，公交司机以看见我扫码了两次  只有一次成功为由，让我给她看消息短信，我拿出云闪付支付订单  电子凭证(她所说得银行短信)，她连看都不看说不是。说我只刷了一遍 说不就是一块钱，就是想占便宜及其它恶毒的话对我进行人身攻击。逼迫我又扫了一遍。坐到站台还紧关车门不让我下车，直到我下车还一直谩骂。坐车乘客大声让我投诉她， 有的还录了全过程，说这种事情经常发生，必须要遏止他们。我就想问:
   1.为什么我明明刷了两遍，你公交司机想当然的说我只刷成功了一遍?
   2.为什么你让我给你看短信，我拿出你公交司机所说得短信(消费帐单  电子凭证)，你看都不看?
    3.为什么你公交司机敢这么明目张胆想 理直气壮的让乘客多刷?多刷的钱怎么办?

天涯大飞

公交公司对公交司机的培训不到位导致的。

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接到情况反馈后，市公交集团经调取当次公交车辆车载视频核实：2019年12月26日18时，一男一女2名乘客乘车，女乘客使用手机刷卡支付2次，因第一次手机扫码未支付成功，当事驾驶员予以提醒，女乘客坚持自己已支付2次，双方在争辩中，女乘客情绪激动言语不当，当事驾驶员未控制好情绪，与乘客发生争执。对于当事驾驶员的不规范服务行为，市公交集团已做出如下处理：
1.当事驾驶员停班学习，并按照公司相关管理规定予以扣除当月服务奖200元；
2.当事驾驶员向乘客道歉，取得乘客谅解。