控诉宜昌中燃服务低劣乱收费

本人是宜昌市西陵区cbd小区一名业主，1月13日发现燃气表故障导致燃气灶热水器不能工作，该燃气表已经使用12年，打电话宜昌中燃热线反映问题，中燃热线答复可以上门免费更换燃气表，并让我直接跟一电话13697276137中燃维修师联系，中燃维修师说晚上过来看，结果晚上推辞有事来不了，第二天我再次联系该维修师说忙没时间，第三天几经催促中午才上门，上门后以燃气表塑料壳有裂痕不能换，需上营业厅交220元钱走流程两天后才能换装，并让我跟主管联系。我联系了电话号码为6451727的主管，我反映了燃气表12年来暴露在阳台西晒刮风导致外表塑料壳风化炸裂，主管认为我没有对燃气表进行包扎等爱护措施，所以责任由我承担，并言辞激动对我进行了人身攻击，扬言我不交钱活该我不能洗澡做饭，由于4天已没有洗澡迫于无奈我上门缴纳了220元。本人有两个诉求，第一，作为一个民生垄断行业，3天才上门解决天然气问题，导致我3天不能洗澡做饭，这合规吗？第二：本人阳台的燃气表已经12年了，由于西晒风吹风化导致塑料壳炸裂，中燃主管以我没有对燃气表采取布料包扎等爱护措施为由让我缴纳220元钱，这合规吗？我了解到10年以上的天然气表燃气公司有免费更换的义务，现在居然收我220元，这合规吗？

l k y 42900

问题已转交，请关注事件处理进展

l k y 42900

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天涯大飞

燃气公司的安全主体责任没有落实。燃气公司明白相关文件标明“使用年限”是为什么，超过使用年限可能会导致危险，但为什么没有主动对超过使用年限的燃气表进行更换呢？
为了省钱？为了省事还是为了？？？

darren_peipei

确实，宜昌中燃乱收费现象及其严重，气表阀门关闭，自己是完全没法打开的。必须人工上门，也不知道他们是怎么拧开的，收费15元。这钱赚的也太容易了，让人费解。试问，长期无人居住自行关闭或开放气表的权利都没有了。