江夏方舱医院里的“暖心大管家”

zhoulibo2007

来源:党员生活

摘要：2020年3月7日，妇女节的前一天，江夏方舱医院院长亲自给程俊玲颁发了“志愿者之星”荣誉奖章。

党员生活消息：“你先去吃早饭吧，这些药我来温……”一大早，程俊玲的身影就出现在方舱志愿者的身边。“赶走”这些一直忙活没顾得上吃饭的“小孩子”，她开始忙碌起来——把自己的药及重症病人的药包温上，然后背起消杀工具，按照之前的分区安排，和其他年轻的志愿者一起，进行病区消毒。

程俊玲是武汉市税务局第二稽查局检查五科一名有着30年党龄的老党员，一位大伙公认的“好大姐”。2月25日，她因为干咳去医院检查，核酸检测阳性，被确诊感染为新冠肺炎。所幸病症不重，2月27日，她转进了江夏方舱医院接受治疗。

虽然心中少不了忐忑，但病毒并没有让程俊玲“安静”下来。方舱里一些年轻的轻症病人，见医护人员忙不过来，就自发组建了志愿者队伍。每天早上7点30分，志愿者们就开始帮忙维持秩序，分发早餐，接下来帮忙消毒、打扫卫生。看着这些忙碌在自己病床前的身影，程俊玲趟不住了，主动与病区负责人联系：“我是党员，志愿者算上我一个”！

就这样，程俊玲成为方舱医院内志愿者群中年龄最大的志愿者——这群80、90后志愿者的“老大姐”。

刚进入志愿者队伍，程俊玲根据多年的工作经验，就发现了问题所在：志愿者们缺乏统一调度，各自为政，劳动强度大，对自己的健康恢复不利。“我觉得我们最好制定统一计划，合理安排志愿者，大家各司其职，别打乱仗……”她的提议得到志愿者们的一致赞同，并推举她来进行统筹计划。

“小陈，你把女志愿者组织一下，每天早餐前，提前20分钟到护士站报到，摆好桌子铺好桌布，做分发早餐的准备；小严，你来组织男志愿者，同步去搬运早餐包……”在程俊玲的统筹下，大家各司其职，分发早餐的效率提高了很多。

除了分发早饭，志愿者们还需要帮助医护人员打扫卫生，进行病区消毒。“咱们为大家服务的热情是对的，但是像你这样连自己的药都不按时服用也不行啊！我们连自己都照顾不好，怎么继续为大家服务呢？”看到年轻的志愿者常常忘了喝药，程俊玲忍不住提醒道。“程姐，您说的对，但是忙起来我就顾不上喝药了……”

在了解到志愿者的实际困难后，程俊玲制定了新的工作流程，建议大家吃完早饭，就把自己的药及重症病人的药包温上，在温药包的同时，进行病区消毒，打扫卫生，消毒完就马上喝药。这些举措，让志愿者做事时能统筹兼顾，不仅提高了效率，也照顾了自己。大家拍手称赞：“程姐真是我们的暖心大管家！”

在方舱，心理疏导是重点，志愿者会主动帮忙去疏导病友。一位年事已高的婆婆，既有糖尿病，又有高血压，对生活失去了信心，医生及其他志愿来来回回劝说了好多次都不见效果。程俊玲再次发挥起了自己的特长，主动请战，每天陪她聊天，为其梳头、按摩，像亲人一样关心她，爱护她。慢慢地，婆婆的心态好了，病也渐渐有了明显好转。

“其实，我们不想让程阿姨太忙碌的，她毕竟是病人……”然而，程俊玲总是想给大家减少工作压力。她一有空就会跑到医生及护士站那儿转转，看有没有需要帮忙的地方。

江夏方舱医院收治的都是江夏八个乡转过来的病人，好多人都不会说普通话，而方舱医院的医疗团队又是从江苏过来的，对病人所说的方言完全听不懂，以至于病人急红了眼，医护人员还是没搞懂表达的是什么。这样的沟通既影响了病人的治疗，又影响了医护人员的工作效率。

于是，她每天又给自己增加了一项工作，当起了免费“翻译官”，有时怕病人扎堆给医生找麻烦，她还跟医护人员说好，让病患先把事情跟她说，她再帮忙去跟医生沟通，这样既提高了医护人员的效率，又让大家不扎堆找医生，避免了病人沟通不畅所带来的负面情绪。

2020年3月7日，妇女节的前一天，江夏方舱医院院长亲自给程俊玲颁发了“志愿者之星”荣誉奖章。

3月8日，江夏方舱医院关舱，程俊玲康复出院，进入集中隔离点隔离。她的同事发来短信：“病毒阻碍团圆，但隔离不了爱。愿春暖花开，山河无恙，我们等你团圆！”（通讯员 符杰）

飞飞。

“病毒阻碍团圆，但隔离不了爱。愿春暖花开，山河无恙，我们等你团圆！”