宜昌市伍家岗区新爱婴国际早教中心不退费

我家小孩在位于宜昌市伍家岗区中南路东辰壹号峰景商业内街的招牌为新爱婴国际早教中心上早教课，上了半年后，于2019年11月27日交费3713元（续费）再次上全天班托班，到现在为止还有15天的全天托班没上。近期接到新爱婴方面的通知，说他们今年上半年都不会开班。我要求按照当时的费用折算这未上的15天费用退还给我，对方不予退费，而且据我所了解到的，现在有很多家长都面临的相同的问题，新爱婴方面非常强势，已经成为了群体性投诉事件。请教育部门调查处理！（根据交费信息显示，新爱婴国际早教中心主体应为宜昌乐恩文化传播有限公司）

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1、2020年3月28日伍家岗区市场监管局接到上级领导批示的《网民反映宜昌市伍家岗区新爱婴国际早教中心不退费》投诉，该网民通过在东湖社区发帖称新爱婴国际早教中心不退费。伍家岗区市场监督管理局宝塔河监管所执法人员当天就对其反映的问题进行了核实。经查，新爱婴国际早教中心办有营业执照，统一社会信用代码为91420500MA48B1KH0T。伍家岗区市场监督管理局组织新爱婴国际早教中心负责人王某、网民郑某进行调解并达成了协议，经双方协商达成一致意见：双方解除合同，新爱婴国际早教中心退还郑某1000元课时费。投诉人表示满意。
2、2020年4月30日，伍家岗区市场监督管理局再次收到网民匿名发布在“荆楚网”关于新爱婴国际早教中心不退费的问政留言，留言内容与上述3月28日受理的东湖社区发帖投诉内容基本一致。因没有投诉人的联系电话，无法与投诉人取得联系，如投诉人有疑问请及时与伍家岗区市场监督管理局宝塔河所联系，以核实相关情况，协助投诉人维权。

办理人：郭承亮  丁凌波
联系电话：07176278687
办理部门：伍家岗区市场监督管理局宝塔河所

李绍新

这个应该向市场管理部门（过去的工商部门）投诉。

天涯大飞

应该是普遍现象，不知道教育主管部门有没有制定对应的应急处理预案。

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网友能和我联系下吗，6557932，需要你的联系方式

draemy

感谢伍家岗区市场监管部门积极作为，经过协调处理，考虑到疫情因素，对方已退还部分费用。