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发表于 湖北省武汉市 2020-5-13 16:13:12
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荆楚网：
荆楚网网调函【2020】050707号件督办单已收到，现已调查完毕。现将办理情况回复如下：
一、反映主要问题
网友“忠于国家人民”于2020年4月22日在《民生热线》发帖反映：我于2019年1月，在保利蓝海郡购买一套公寓，销售人员带我去与世联行签订了4万多的装修贷款。现如今我的房子是毛坯房。而贷款的钱世联行说给装修公司了。但是世联松塔装修公司没有做事情。说白了就是诈骗了我的血汗钱，空手套白狼，望有关部门查明原因为感！
二、调查情况
经查：投诉人从2019年底起，通过12315、市长热线、城市留言板等渠道向多个职能部门反映情况，主要经过：2019年投诉人汪先生与武汉市祥浩房地产开发有限公司签订《武汉市商品房买卖合同》，约定购买位于武汉市洪山区南湖北路128号的保利蓝海郡项目G3幢1单元320号房。后于2019年1月21日与深圳世联松塔装饰科技有限公司签订一份房屋装修合同，投诉人委托该公司对其购买的房屋进行改造及装修，于2019年12月4日竣工验收，投诉人在竣工验收证书上签字确认验收合格。投诉人主要反映问题为：开发商违规改造二次售卖，改造没有备案，封堵消防通道，欺诈消费等。我局工作人员前期也通过投诉人提供的联系电话联系上深圳世联松塔装饰科技有限公司武汉负责人宗经理，调查了解情况，宗经理也向我局提供了公司营业执照、与投诉人签订的房屋装修合同、竣工验收证书、情况说明等材料。
三、调查结论及处理情况
我局认为，投诉人购买商品房是与房地产开发商签订的购房合同，在购房过程中发生的争议问题，依据《商品房销售管理办法》第五条：“直辖市、市、县人民政府建设行政主管部门、房地产行政主管部门按照职责分工，负责本行政区域内商品房的销售管理工作。”的规定，投诉人应向上述相关职能部门反映问题。对投诉人反映的封堵消防通道问题，应向所在地的消防主管部门反映。关于投诉人反映的装修公司深圳世联松塔装饰科技有限公司存在合同欺诈问题，我局认为，合同双方当事人是在平等自愿情况下签订的房屋装修合同，且已在竣工验收证书上签字确认验收合格，未发现有欺诈行为。前期我局工作人员也多次致电向投诉人回复上述核查处理情况，也告知如投诉人与装修公司协商不能达成一致，可通过诉讼途径来解决争议问题。投诉人也表示感谢。
四、向投诉人回复情况及投诉人意见
2020年5月13日9：29分，我局工作人员通过座机联系回复投诉人，对前期我局核查处理情况再次作了解释回告，建议如协商不成可通过合同仲裁或诉讼途径来解决争议问题。投诉人对我局处理表示感谢。
洪山区市场监督管理局
2020年5月13日
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