市人社服务大厅线上服务“热起来”

临安初雨

自4月初市人社服务大厅全面采用线上办理社保卡业务以来，4月份线上办理业务达到近7000笔，占所有业务的58%。

为防止人群聚集，从4月7日开始，市人社服务大厅社保卡业务全面采用“线上办理”，让数据“多跑路”、群众“少跑腿”，减少持卡人到市人社服务大厅次数。对无智能手机、不会使用微信的对象（中小学生和老年群体），则由家属通过微信联系客服代办。对必须到社保卡窗口办理的业务（如密码重置、领取、注销），则采取线上预约的方式办理。

同时，为防止办事群众大量聚焦，市人社服务大厅采取限量进出的措施分批分时办理，并通过“天门掌上办卡”微信号安排客服人员解答群众的咨询，帮助、指导群众办理社保卡业务。