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新年伊始至今，我已有好几个月没有出家门了。近日因网购了一部新款手机不会使用，加上手机和宽带欠费，网络已被暂停。5月22日早上，心急如焚的我接通了中国电信营业部八大家营业厅雷丹副店长的电话。她接到我的电话以后，立即安慰我说：“别着急，我先帮你垫付缴纳100元，先开网，后续你再来补交”，不到一分钟，我的手机网络终于开通了。 当天下午，按照预约我开着电动轮椅来到了营业大厅办理缴费事宜，雷丹副店长亲自到大门口接待我。在大门口，看见工作人员设置的安全扫码检测工作井井有条，心里的安全感倍增。走进大厅里，虽然每个办事窗口前工作人员都特别的忙碌，客户们依次有序的排队等候，但雷丹副店长还是设法给我安排绿色通道优先办理。她的这种服务热情，让我感受到了亲人的温暖，置身于营业大厅工作现场，也让我感受到了八大家营业厅管理规范，服务热情，客户至上的浓郁氛围。 图为营业大厅门前检测现场 、
图为营业大厅工作人员忙碌现场 图为营业大厅工作人员忙碌现场 图为营业大厅客户等候现场 图为营业大厅客户等候现场 图为营业大厅工作人员为残疾人办事现场 图为营业大厅领导为残疾人送来的茶水和小面包现场 为了体现对残疾人客户的关爱，营业厅的总监李姝曼亲自从楼上下来，专程给我送来一袋一次性医用外科口罩，酒精消毒液一瓶，手消毒液两瓶，并嘱咐我注意安全，保重身体，还吩咐工作人员特别为我提供优先服务，李总监的关爱令我倍感亲切。 图为营业大厅领导（左：雷丹，右：李姝曼）接待残疾人现场 图为营业大厅领导为残疾人赠送防疫用品现场 图为营业大厅领导为残疾人赠送防疫用品实物现场 按规定在营业大厅购买的手机，大厅工作人员才可以提供全程安装开启服务，得知我网购了一部新手机，又不会自行安装下载操作，李姝曼、雷丹两位领导便特事特办，又亲自安排营业大厅专业工作人员vivo厂家余维师傅为我新旧手机换号，下载手机各种软件，将旧手机中的内容全部导入新手机等安装开启操作。在近半个小时的安装操作中，余维师傅边操作边向我讲解，耐心细致地教会我各种软件使用原理，不仅使我的新手机顺利安装成功，还使我学到了一技之长。手机安装结束后，余维师傅又亲自把我送出营业厅大门外，精神令我感动。 图为营业大厅领导安排工作人员为残疾人服务现场 图为营业大厅工作人员余维为残疾人服务现场 图为营业大厅工作人员余维为残疾人服务现场 我与八大家营业厅的领导和工作人员非亲非故，却一次次得到他们的热情服务和关心帮助，体现了他们关爱社会弱势群体，树立优良行业服务形象的精神风貌。在此我特向中国电信营业部八大家营业厅的领导和工作人员表示万分的感谢! 图为营业大厅工作人员余维送残疾人出大厅现场
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发表于 湖北省武汉市 2020-5-23 15:57:09
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