投诉红象装饰套路业主

投诉江岸区红象装饰公司：
1.2019年7月25日签订合同，并交付定金27000元；
2.至2020年6月4日，工程仍未完工，房不能交付业主使用（5月10日业主去红象装饰公司协商，红象承诺5月25日一定完工）
3.目前房子装修处于停工状态，经业主多次打听追问，才告诉业主因地板问题（合同签订为大自然DZ326，市价249元/平），不可以使用，红象停止了与大自然的合作，业主可以选择其他品牌（市价120元/平）或选择退地板款按90元/平计算；
4.房子停工，红象不愿依合同解决，且工作人员态度傲漫，霸道，反正业主的钱已交，随便业主怎么拖；

申请对以上行为，工商部门帮忙协调解决，我可以接受退款，但应该是依合同签订的品牌价计算，也或可找相同价位品牌地板继续安装。
谢谢！