枝江殡仪馆灵车收费从200元涨到了320元

6月27号，我送弟去殡仪馆火化，车费原来200元，现320元，我到后才知道成立了协会，他们这样搞的目的就是抬高价格，垄断经营，殡仪馆有2件事可以公开，火化费，骨灰盒有正规发票，其它的无依据的费用。

枝江市人民政府

网民朋友：
您好！您反映的“枝江殡仪馆乱收费”的信访件收悉，经调查核实，现回复如下：
一、反映灵车收费不合理问题。经调查2016年12月枝发改文〔2016〕256号对我市灵车运费进行了定价：“10公里（往返距离）以内150元，10至20公里200元，20至30公里250元，30公里以上相互协商”，市殡仪馆也将此定价标准进行了公示。同时，为防止灵车司机擅自提高收费标准，市殡葬服务协会也按照距离远近对我市各行政村的灵车收费制定了最高限价，并进行了公示。问安官垱村至殡仪馆往返距离大约46公里，运费由丧户和灵车司机相互协商，但最高不得超过320元。您反映的情况比较特殊，遗体火化后骨灰寄存在市殡仪馆，只是单边服务，运费按照发改局收费标准，理应不超过250元，灵车司机要求收取320元运费不合理，双方经过协商您的家属实际支付运费为200元。主要是灵车司机和丧户缺乏沟通，交流不够，对收费标准理解存在偏差造成的。
二、反映骨灰盒封口费存在欺诈消费问题。2017年3月20日，市殡仪馆对“封棺礼仪”服务费向市民政局、市发改局进行了价格备案，可按60元/次收取服务费。在这次您的家属骨灰封口过程中，由于该项收费标准已经在公示栏中公示，工作人员以为丧户知晓服务标准，导致未向丧户详细介绍封棺礼仪的服务内容和收费价格，只是简单询问了是否需要封棺服务，并未告知需要单独收费等情况，以致您认为此项服务存在欺诈消费。您提出异议后，骨灰盒封口费60元已当场退回。
三、处理情况。一是市殡仪馆要求市殡葬服务协会在以后的殡葬服务管理中，认真加强对从业人员的监督和管理，规范服务行为。灵车司机要与丧户签订服务协议，明晰服务项目、服务内容、服务价格，提高服务质量。同时对于灵车收费，在最高限价基础上，经双方协商可降低50元收取。二是市殡仪馆原定在2020年8月1日后停止“封棺礼仪”服务，减轻丧户负担。市民政局将严格监督市殡仪馆执行到位。三是市殡仪馆要求市殡葬服务协会对问安镇灵车司机陈代发进行批评教育，并在年终考核中扣5分。四是市殡仪馆将加强对职工的教育管理，规范各项服务流程，在服务过程中详细介绍服务内容和收费标准，让丧户自愿选择，明明白白消费，杜绝类似情况发生。
    感谢您的来信，如您仍有疑问，可向我市民政局咨询。(联系电话：0717-4212847）

myl123456

     您反映的问题已收悉。根据政府机构改革后的职能，我局原价格监督检查的职能已划转到枝江市市场监督管理局，即消费者对有关价格或收费的投诉举报应由枝江市市场监督管理局受理、查处等。若您对收费有异议，可向枝江市市场监督管理局举报反映，电话12315或12358。

马鞍张教师

myl123456 发表于 2020-7-2 10:34
您反映的问题已收悉。根据政府机构改革后的职能，我局原价格监督检查的职能已划转到枝江市市场监督管 ...

意思是说——这个不归民政部门管？？？？即使不归贵局管，能否转交督办一下，然后回复