武汉市驾本易驾校拖欠学员学费！转学后不退钱

    本人大四毕业生，2016年大一在驾本易报名学车，报名费3588，后由于学业繁忙等各种原因，2020年1月初才考科二，其中，驾本易科二的教学就已经开始使用电脑模拟机，严重违背当初学车协议和所承诺的内容。
    我于2020年1月考完科二后回家过年，后由于疫情爆发，无法进入武汉，外加本人毕业生，时间紧迫，遂决定于家乡学车，办理了驾校异地转学，开始练习科三科四的内容。期间与驾本易客服关于退还学费的问题产生纠纷，对方以疫情期间无法上班查看本人档案为由，拒绝退费，并承诺待驾校开学后再退还学费。
    2020年五月，在武汉复工的大背景下，驾考恢复，驾校复工，驾本易也在武汉虎泉“低调”开学，但是，驾本易仍然以需要“本人亲自到驾校写退费申请”为由，不予退费，不告诉我当初报名驾校的名称，致使本人投诉不便，驾本易实际上不是驾校，本人之前已在运管所、市民热线等渠道投诉，但效果甚微。现在，本人已经在家乡学完车，拿到驾照，但驾本易于本人的学费仍未退还，现将本人在驾本易app上与客服的聊天记录，和与驾本易相关负责人的聊天记录截图附于下，图片中居于右方的均为本人自己：

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你这算啥，驾本易拖欠工资都是家常便饭。