快三年了武汉电信鲁巷营业厅欠我一个满意回复！

huci

快三年了武汉电信鲁巷营业厅欠我一个满意回复！








本人与2017年2月9日取消固话业务（027-87404643），在武汉市鲁巷电信营业厅办 理。固话与家中宽带无任何捆绑，和关联。因家中宽带是包年交费形式。而且过去 曾发生数次电信工作人员错扣宽带费，也是取消固定电话的原因之一。所以在2017 年2月9日办理过程中多次询问并得到电信工作人员回答，本人座话与宽带无任何关 联，并写字据拍照作证。
然后本人与2017年9月20日办理宽带包年费用时，电信工作人员说本人宽带欠费， 居然还是欠的电话费，并且又要到鲁巷营业厅才能办理。鲁巷营业厅人员先说宽带 欠费，本人宽带费用包年到2017年9月30才到期何来欠费。电信工作人员说系统显 示欠费，我跟工作人员说你说欠费请写字据证明我欠费，电信工作人员拒绝写字据 。后本人报打武汉市市长热线，花费二个半小时才解决，并写字据拍照。
本人与2017年9月25日补交上回所说所欠固话话费33.42元时，又说欠滞纳金20元 。即然固话欠费却没有及时通知本人，即然固话话费乱扣到宽带费里，为什么还要 收滞纳金，那不是双向收费了吗。
中国电信湖北省武汉市鲁巷营业厅多次出现这种互不关联的两种收 费业务（电信 工作人员写字据承认）互相乱扣费，后来乱收滞纳金错误行为，只因为他们是国有 企业，垄断行业，就可以错了不改，一错再错，错了还要客户来买单是吗，多次打 投诉电话也没人认真处理此事.
本人向中国邮政储蓄银行交纳所谓欠费六十元后，第二天中午电信相关人员打电话给
我说他们工作失误造成固话欠费，实际并不欠费（欠费，但不应扣在宽带费里，电信工作人员扣错费，然后电信工作人员自已垫付所欠座机费），并向本人认错，并希望拆消投诉 。本人说中国邮政储蓄银行的存折是父亲的（本人父亲年高重病，两个重症）。父 亲由于病情已记不清银行密码，交到银行的所谓欠款取不出来，问电信么样解决。
电信工作人员当时答复说，那是本人的原因与它们电信无关，试问如果不是你们电信工作出 错，我会去存电话费到中国邮政储蓄银行（交固定座机话费专用存折）吗？所以本 人回复电信说你们的答复我不满意，也不拆消投诉。
如今事情过去快三年了，父亲也于年前病逝，今日本人再去办理取款业务，被通知 已变成遗产，需要公证，后在银行的工作人员协调下，改由社区出具相关证明办理 ，来回跑了三趟，办理一整天也没有取回所谓欠款。本人认为造成如今不必要麻烦 的原因是武汉电信鲁巷营业厅工作失误造成的，武汉电信鲁巷营业厅要负责任。武汉电信鲁巷营业厅，频频出现工作失误。出现失误总是私下个人解决，试问中国电信这大的国有企业出现错误，都是私下解决吗，这大的国企没有规章制度吗，一个国家靠法制治国，一个企业靠规章制度管理，而武汉电信鲁巷营业厅频频出现工作失误原因，就是因为出现工作失误后用私下个人解决的方法，而没有用规章制度去管理。所以导致相同的错误不停的发生，到如今给本人带来巨大麻烦，而没一给我一个满意的处理意见！