ETC个人充值卡丢失余额无法转出

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本人2017年6月份在工商银行武汉市洪山区凌家山北路国际企业中心工商银行办理了一张ETC个人充值卡，2019年12月份将车从黄石转籍到武汉，在转籍过程中不慎将ETC充值卡弄丢了，里面还有2000多元钱，于是打电话到湖北省ETC热线，他们告知要找银行，他们不管。没办法到开户银行8个月的时间去了多次，要求办理销卡，把余额转出来。最后银行推脱不掉后做了无卡注销，然后说拿个人身份证去汉阳高速联网收费中心去把余额自己取出来。于是本人又给湖北省ETC热线打电话咨询业务情况，他们告知他们不管，要找银行去拿钱，银行说他们去不了钱，要找湖北省高速ETC。。。 。。。银行和湖北省高速ETC这太极玩的好啊，把我支的团团转，也解决不了问题！不知道真么解决这个问题！个人感觉在中国老百姓办点儿事太难了！各机关不作为，相互推脱！！！

省联网收费中心

经业核查因工行柜员业务熟练程度不够，将该用户储值卡注销，现已将客户相关情况转工行王家墩支行，8月24日已联系户前往网点办理线上退款。