汉阳十里铺功臣楼小区物业问题

汉阳王家湾功臣楼小区今年六七月开始，经十里铺社区批准，强行驻入来历不明的物业公司，武汉德心光华物业。现反馈问题如下:
①未走合法透明程序告知小区业主，小区聘用物业公司事宜，服务条款不公开。
②强制要求收取车辆停车费，但不保证车辆停放安全。
③将小区属于业主的公共区域私有化，大量吸收不是本小区的业主的车辆停车费获得暴利。
④无实际管理方案与措施导致本小区停车量大量超出规划车位，消防通道和应急通道长期堵塞，每日上下班出行成为老百姓的困扰。
⑤对于小区业主质疑收取停车费不沟通，不解释。
前无处反馈问题，但会通过各种渠道，媒体，自媒体方式表达层层反馈，希望上级单位能出面给与解决困难的诉求，谢谢！

汉阳区网群部

    网友，您好！您的留言已收悉，根据您反映的问题，经二桥街调查核实，现回复如下：
    经调查，王家湾片区为老旧城区，2019年社区为贯彻落实《中共武汉市委关于实施“红色引擎工程”推动基层治理体系和治理能力现代化的意见》（武发〔2017〕5号）文件精神，引进红色物业对小区进行管理，其管理服务内容不包含停车管理。由于小区外来停车现象严重，部分居民存在不文明停车现象，导致居民经常为停车发生纠纷。在征求众多车主意见后，社区委托物业公司对小区停车进行管理，车辆管理费用由物业公司向辖区车主收取。今年上半年由于疫情原因，均未收取停车管理费用，现疫情进入常态化管理，物业公司恢复正常运作。由于原物业公司未达到管理效果，今年疫情结束后，社区更换了物业公司。2019年增设物业停车管理以及今年更换物业公司均依规召开了居民代表听证会。听证会会上决定业主80元/月，租户150元/月，临时停车半小时内免费，超出为2元/时，15元封顶的收费标准。对已交停车费用的业主，新物业公司续承其缴费期限。
关于投诉人反映物业吸收非本小区业主车辆停放问题，社区查看了物业相关记录，外来车辆为临时停放车辆。目前物业在原警务室铺设监控区域外增设了4处监控，后期将继续增设监控做到监控全覆盖，如车辆在小区内发生擦撞，物业将提供监控摄像配合调查取证。
    关于投诉人反映车辆占用消防通道的问题，社区已要求新物业公司加强引导与管理，让车辆规范停放在停车位内，同时加强对工作人员的培训，做好车辆的服务管理工作。如投诉人有意见和建议，可随时与社区或物业沟通，望投诉人理解老旧小区的停车管理工作。
    感谢您的理解和信任，希望您一如既往支持和监督我们的工作！