通勤车上的思想政治工作
“金风送喜来，紫荆花已开，二月大地春雷，锣鼓敲起来……”伴随着《欢乐中国年》音乐响起，1月24日，农历除夕，“奋进西辆”列车春晚在兰州北开往兰州的8974次通勤车上拉开序幕。中国结、红灯笼、纸窗花，职工动手做的装饰物把车厢装扮得焕然一新，大家载歌载舞，一路欢声笑语，原本冗长乏味的通勤路俨然成了欢乐的海洋。
自2013年兰州西车辆段易址搬迁后，许多家在市区的职工开始乘坐通勤车上下班，仅单程就需要1个小时的时间。最初，大家一上车不是睡觉就是玩手机，虽然都在一个单位工作，但相互之间不聊天、不认识的现象比较普遍。时间一长，职工们感觉通勤路越来越枯燥。
为把这段时间有效利用起来，该段党委决定把通勤车作为强化思想政治工作的阵地，按照日常融入、寓教于乐的思路，组织开展集中宣讲、知识竞赛、歌唱比赛、诗歌朗诵、书画摄影展以及举办集体生日等活动，浸润职工心田、陶冶职工情操，让安全、文明、和谐的理念成为通勤途中的主旋律和最强音。同时，为了丰富职工业余生活，该段还在通勤途中设置了“争上游”、下象棋、“你来比画我来猜”等游戏项目，满足不同职工需求，增强活动吸引力和感染力。
随着近几年的探索和完善，通勤车上的思想政治工作从无到有、从单一到丰富，职工的期待感和参与度也越来越高。现在，每逢节假日，各车间轮流主办活动，职工积极参与，真正将通勤车变为思想政治工作的讲堂和职工展示才艺的舞台。除此之外，该段党委还邀请技术能手、业务骨干在通勤车上与青工座谈交流，传授经验、解疑释惑，打造出一个让青工学技练功的流动平台。
“在通勤途中参加段上组织的各项活动，轻松愉快的氛围不仅让工作的疲惫感一扫而空，也让我们真切感受到了如家一般的温暖和幸福。”家在东北的青工孟祥雪说。
走访谈传递尊重与关爱
今年二季度，在济西站标准化班组创建活动中，该站设备车间上行减速顶工区得到大家一致认可，被评为“标准化班组”。得知这个消息，即将退休的该工区班组长老孙感到由衷的高兴，逢人就说这是走访谈的成果。
“减速顶工区职工平均年龄为52岁，很多人即将退休，在车站开展标准化班组创建活动之初，个别职工有抵触情绪。”设备车间主任尚立介绍道，“去年以来，通过开展走访谈，从班组长到职工的思想都有了很大转变，大家心气很高，工作起来更有干劲了。”
管好班组首先要做通班组长的思想工作。尚立主动到老孙家中走访，与他讨论班组职工存在的问题以及解决方法，帮助老孙理顺工作重点，坚定带好班组的决心和信心。看到走访谈初见成效，尚立决定再接再厉，彻底解开班组成员的心结。
接下来，尚立和老孙一道，利用休班时间主动到职工家中走访，掌握职工家庭状况和思想动态。其间，他们了解到职工小朱的妻子生病住院需动手术，便立即协调班组职工轮流替班，给小朱提供更多时间照顾妻子，并多次组织职工到医院探望小朱的妻子。感受到班组温暖的小朱，工作越发积极主动。作为班组业务骨干，小朱主动向车间请缨，担当新转岗职工的业务导师。今年疫情期间，小朱还自掏腰包向车间捐赠了100个口罩和200副医用手套。通过走访谈，班组氛围越发融洽，大家心往一处想、劲往一处使，各项工作都有了新起色，工区不到一年便迈入标准化班组行列。
2019年以来，济西站党委通过深入调研，研究制定了《济西站职工思想动态分析制度和谈心走访制度》，以“走遍所有岗位，谈遍所有职工，访遍所有家庭”为目标，组织车站、车间、班组三级管理人员深入开展走访谈，面对面聆听职工诉求、心交心把握思想动态、实打实解决实际困难。同时，他们还在车站局域网上开设了谈心走访板块，明确标准，量化任务，让走访谈走得更深、访得更细、谈得更实。
“走访谈在管理人员和一线职工间搭建起了沟通的桥梁。”尚立说，“走得多、谈得多，职工愿意和我们说心里话，我们就能发现症结所在，思想工作更有针对性、也更好做了。”
“曾姐热线”暖人心
“这里是‘曾姐健康服务热线’，请问您需要什么帮助？”“曾姐，我今天起床后感觉有点乏力，但是不咳嗽、体温也稳定，您说我这是怎么了？”近日一大早，钦州供电段钦州供电车间的一名工长拨通了“曾姐热线”进行咨询。这是钦州供电段“曾姐热线”健康服务平台为职工提供有关健康信息服务的常态。
“我很乐意为大家解答关于健康方面的问题。”钦州供电段钦州维修车间职工曾国珍笑着说道。曾国珍拥有20多年的从医经验，2014年从铁路卫生所转岗到该段从事车间定额员工作。如今她又多了一个身份：“曾姐热线”健康服务平台的负责人。
钦州供电段成立于2013年，全段职工近800人，平均年龄30岁，拥有接触网、变电、电力等主要工种。由于各工种职工长期夜间作业，加上年轻职工普遍缺乏健康养生知识等原因，每年在该段组织的健康体检中都有个别人健康亮“红灯”。
为了解决这一问题，该段党委充分发挥曾国珍的从医专业特长，让曾国珍与该段党员义务服务队携手组建健康咨询小组，开设“曾姐健康服务热线”，通过开设健康咨询热线、开展线上保健知识解答等形式，为职工答疑解惑，让职工掌握一定的自我保健知识，进一步增强职工的健康管理意识。
与此同时，该段依据每年职工体检结果和医保报销信息，建立“一人一档”职工健康档案，将患有慢性病、心脑血管疾病职工列为健康关键人，合理调整和安排他们的工作岗位。同时，他们结合各专业岗位的工作特点，为职工量身定制体检方案。
此外，健康咨询小组还定期邀请专业人士到各沿线班组进行职业病防治、养生保健等方面的知识讲座，开展“曾姐送健康”活动，为职工送去健康养生知识。今年以来，他们已到班组开展急救知识培训、健康知识讲座12场次，配发健康知识类书籍600余本。“以前以为‘保温杯里泡枸杞’是网络上的笑谈，现在听了宣讲，才知道用枸杞泡水喝可以抗疲劳、加快新陈代谢，还有宁心助眠的功效。”职工小解听完讲座后说。
“曾姐热线”开通至今，已累计服务职工2230人次，为确保职工队伍思想和安全生产持续稳定提供了保障。
谈心留下西北汉
这几个月，对南昌客运段直达车队D738/737次列车二组列车长王鹏来说可谓好事连连：预备党员即将转正、住上了新房……事业、家庭桩桩圆满，王鹏乐得合不拢嘴。
可了解王鹏的同事们知道，他也曾陷入迷惘之中。2011年，王鹏从铁路院校毕业后入路，应聘到南昌客运段成为一名列车员。刚工作那几年，王鹏干劲十足、工作出色。可接下来的两年，王鹏两番冲刺都没有考上列车长，使他对自己的能力产生了怀疑。后来，王鹏看到几个与他同批入路的同学辞职返乡，而自己一方面事业陷入瓶颈，另一方面南昌距离自己的西北老家路途遥远、难以孝顺双亲，就渐渐动了辞职的念头。
得知这一情况，南昌客运段直达车队队长方瑛与党总支书记刘晓慧吃了一惊：这么个好学上进的小伙子，怎么会想到辞职呢？方瑛找到王鹏促膝谈心，刘晓慧则更关心他深层的想法，问他是不是家中遇到什么困难，不管遇到什么困难都要跟车队说，车队会全力帮助解决。车队还打电话联系王鹏的父亲，邀请他父亲来车队参观。车队干部的耐心和诚心打动了王鹏，他下定决心以后要好好在铁路干。
从那以后，王鹏向书本学、向同事学、向技术能手学，业务越来越过硬。2016年，王鹏不负众望考上了列车长，还作为段里的业务骨干参加了中国铁路南昌局集团有限公司举办的技能大赛并取得了好成绩。此后，王鹏的工作劲头越来越足，哪怕是筹备婚礼期间，他也没有放下工作。2018年，王鹏夫妻俩所在的D738/737次列车二组、三组全年4个季度积分排在车队一二名。凭着过硬的工作业绩，2019年10月王鹏成为一名预备党员。一路走来，王鹏的工作越干越有劲，前途也越来越光明。
回想几年前的经历，王鹏对车队干部的诚心挽留充满感激：“那几年辞职回乡的同学，现在没有比我发展得更好的。如果不是听了车队干部的劝，真不知道自己现在会是什么样。”
留言板搭起连心桥
“昨天在留言板上反映了浴室开放时间不合理的情况，今天看到段办公室回复说，已经对浴室开放时间进行了调整，这个留言板真管用！”日前，在昆明北车辆段职工更衣室内，几名职工正在谈论这段时间因破损车整治加班，段上接受职工建议延长浴室开放时间的事。
这几名职工所说的“留言板”，就是该段利用网络方便、快捷的特点，在内网上开设的一个职工诉求受理平台。本着“打消职工顾虑，让职工有话愿意说、敢于说”的初衷，该段借鉴网络社区“贴吧”形式，在平台上设置了可匿名反映问题、发布公开内容的功能。职工有任何问题或困难，都可以通过留言板大胆表达和反映。
该段还结合留言板实际运营维护情况，制订出台了相关管理办法，建立起“有问必答”的留言回复管理工作机制。一方面，他们通过留言板动态了解职工最新思想动态、掌握职工“心声”，有针对性地加强思想疏导；另一方面，他们及时了解职工生产生活困难、掌握职工“呼声”，及时解疑释惑，解决实际问题。据统计，从留言板开设以来，该段已解答职工思想问题663件，解决生产生活难题341件。
不仅如此，留言板还成了一个集聚智慧、碰撞思想火花的职工“智库”。目前，该段已通过留言板征集采纳技改创新、作业方法等合理化建议170多条，为确保实现安全生产提供了有力保障。
“有问必答”“有求必应”赢得了职工的支持与信赖。现如今，留言板日均点击量均达700次以上，点击访问数量占职工总数近一半以上，已成为职工每天必备打卡的一项内容，“有情绪找留言板”“有困难找留言板”已成为许多职工的口头禅。
“我要发声”有问必答
“请问医保异地就医怎么办理？”“篮球场和足球场什么时候可以开放？”“今年的职业等级何时调整？”……上海动车段党委在段企业微信平台上开设《我要发声》栏目，近4个月的时间就收到各类诉求、疑问及意见建议628条，有效回复率达到100%。
上海动车段现有职工4061人，职工平均年龄为32岁，其中30周岁以下职工占到职工总数的56.4%。针对年轻职工人数多、思想活跃、容易接受新鲜事物的特点，2016年该段就开通了微信企业号。这个微信企业号从刚开始单纯的企业资讯推送，慢慢拓展到职工业务学习、问卷调查、互联网工作群组管理等，功能日益丰富。经过几年运营，微信企业号已成为该段职工日常学习工作的一部分。
今年新冠肺炎疫情发生后，为进一步畅通职工诉求渠道，该段在微信企业号平台开设了《我要发声》栏目。由于操作简单方便且功能实用，这个栏目一经推出后便受到职工欢迎。每天，微信企业号系统维护人员集中整理职工反馈的信息，对于其中需要业务科室回复的问题，他们将其分发给相关科室。该段规定，对职工提出的问题，各业务科室原则上3个工作日内必须给职工回复。
随着《我要发声》栏目在职工中的热度越来越高，职工的诉求、意见建议等也不再局限于生活方面，一些工作中的合理化建议、生产作业中发现的安全隐患等，也会通过这个栏目进行反映。每周，微信企业号系统维护人员会把《我要发声》栏目中职工关注度高的热点、诉求等编辑成“上动发声热点集锦”并在企业号中进行推送。“这个平台有问必答”“反映的问题真的都解决了”，职工们纷纷为《我要发声》栏目点赞。
目前，“上动发声热点集锦”已推出10期、累计阅读量达32319人次。“发声”必回应，问题有落实，职工对于《我要发声》栏目的认可度越来越高。
来源：《人民铁道》报
文字：朱亮 宋佳龙 刘赵东 张成毅 王阳峰 李军 龚宇翔 王悦冰 张翎 王燕
编辑：孙晓远
实习编辑：张蕴勃
发表于 江苏省 2020-10-10 19:42:12
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