我市筹建“信访超市”一站式化解矛盾纠纷

临安初雨

10月27日上午，市委政法委组织召开座谈会，通报市社会治理综合服务中心（“信访超市”）筹建进展情况，研究亟须解决的困难和问题，推动实现职能部门“集中办公”“坐堂问诊”，让群众“只进一门”“只跑一地”，在“信访超市”一站式解决矛盾纠纷。
　　
市委政法委有关负责人介绍，市社会治理综合服务中心负责全市疑难矛盾纠纷的指导、协调、检查、督促、考核等工作，中心设立群众接待大厅（与信访接待大厅共用）、引导台、诉调对接工作站（法律咨询服务站）和信访接待、分类处理、法律服务、矛盾调解等4个功能区，并设置了医患关系、劳动争议、征地拆迁、环境污染、市场消费、物业管理、道路交通事故、婚姻家庭等多个接访调解室。按照“三调对接，各负其责，统分结合，齐抓共调”的原则，一对一受理调处，实现各类调解组织的优势互补，形成齐抓共管的良好局面。同时，将借鉴市政务服务中心的成功经验，实行统一领导、统一规定、统一要求、统一调度、统一考核，协调驻点单位发挥各自职能，实现条条与块块的有机统一，形成一体化解决问题的“聚合效应”，力求“一站式”“一揽子”解决困扰群众的揪心事、烦心事、操心事。
　　
目前，经市委常委会研究同意，市委编办发文已成立了市社会治理综合服务中心，为市信访局管理的公益一类事业单位，办公地点设在市信访局，待人员到位后即可进驻办公。