汉口北金寓至今未通天然气

我是汉口北大道16号金寓小区业主，小区2013年交房到现在一直未通气，非常不方便，烦请协助。另外小区水费一直是工业水，水务公司工业水是3.15元每吨，而物业公司代收为3.6元每吨，一直得不到有依据的回复，小区没有门禁系统，大门敞开，进出小区也无人管控，更别说做到四问了，没有一点安全措施，小广告到处是，烦请帮忙协助解决基本民生问题。