黄冈医保经办服务有速度又有温度、贴心又暖心

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近日，老人冒雨用现金交医保被拒和94岁老人被抱起做人脸识别等事件引起了社会的广泛关注。随着社会不断发展，为了给参保群众更好医保服务体验，医保服务也进入了信息化时代。信息化的发展，同样离不开人性化的服务。黄冈市医疗保障服务中心一直秉承“让信息多跑路，让群众少跑腿”的服务宗旨，在推进信息化服务的同时为使用信息化服务存在困难的群众保留人工服务，让医保服务既有速度又有温度，将关怀融入医保经办服务的每个环节。

11月25日，黄冈市医疗保障服务中心出台关于进一步做好医疗保障经办服务政策，明确针对年纪大、行动不便、不会使用智能技术的，以及在极端恶劣天气下前来办事的服务对象，提供一系列的便捷服务，便民服务暖人心。为实现医保业务“一次性办好”，让更多市民通过快速办理医保业务，黄冈市医保服务中心不断创新服务新举措，从小处着力，从细节落手，在遇到使用手机APP困难的特殊参保群众时，工作人员还会手把手“现场教学”，确保每一位群众都能顺利办理业务。