湖北世纪文海科教产业集团有限公司 文海网校 骗取人力资源师报考费不退还

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2020年10月通过知乎，认识了文海世纪的小方老师微信，报考人力资源管理师一级考试，并通过支付宝对湖北世纪文海文海科教产业集团有限公司缴纳9800元，期间政策变动，此考试被取消，我怀疑压根就没有报名上去，联系文海，各种理由推脱，说有四百个人都在退款，一直故意拖延不退款，希望相关部门对该公司进行整治，并协助解决退款事宜

世纪文海

尊敬的用户您好，您申请的退费事宜我司已有专员与您沟通处理并解决，由于沟通不到位导致您对我司产生误解，我们感到非常抱歉。湖北世纪文海科教产业集团有限公司创办于2014年，文海作为湖北本土教育机构，多年潜心运营，累积学员超过100000人，得到众多学员的认可与信赖，集团现拥有文海考研、文海证培、文海继教、文海K12、贝斯特少儿艺术教育等多个培训体系，同时在基础教育、职业教育、教育研发、继续教育、文化产业等方面取得了骄人的成绩。因为此次事件给您带来不好的体验，我们深表歉意，日后我司会继续完善售后服务体系，杜绝此类事件再次发生。文海秉承诚信经营的理念绝不变色，愿接受社会各界监督。

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接到投诉人反映问题后，我局流芳所工作人员立即进行处理，由于投诉人在网络平台反映问题，未留联系方式及姓名，我所工作人员通过联系被诉方反馈核实，后被诉方表示已联系投诉人协商退费9500元，并向我局流芳所提供退款凭证。我局流芳所工作人员于2021年1月8日10时09分、10时59分、14时38分多次拨打被诉方提供的投诉人联系电话进行联系回告，均无法接通，无法核实该网友是否为被诉方提供的投诉人。