如何应对数字鸿沟

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老年人之所以会被困在数字技术中，一是老年群体难以接受现代化的产品，一方面，当前存在较多的诈骗行为，导致老年人对数字化产品存在一定的抵触心理。另一方面就是一些老年人的文化程度有限，难以跟上数字化社会，第二就是公共服务的温度不足，对于银行，医院等社会公共服务部门而言，其服务的对象不仅有普通人，更有老弱病残等弱势群体，部分服务人员服务意识淡薄，盲目的去追求数字化管理模式，而没有充分考虑老年人等弱势群体的实际状况。
在老龄化社会来临之际，要想消除老年人数字鸿沟，构建和谐社会，让老年群体享受数字化时代的社会红利，还需要社会各界的共同发力，首先是要贯彻服务型政府的理念，在涉及疫情防控，交通出行，看病就医，还有消费支付，游园健身等这些老年人日常活动中的高频事项的制度制定中，要充分的去考虑老年群体的特殊情况，坚持传统服务与智能化服务创新并举，通过保留人工窗口，简化验证方式，设置一些绿色通道，这些服务方式，为老年人去数字化，其次是要引导老年人来主动的迈步，以社区为单位，针对老年群体进行专门的培训，免费教老年人来掌握智能手机和软件的使用，家人在日常的生活中也要积极的发挥引导和教学的作用，同时要帮助老年人提高辨别网络诈骗的能力，让这老年人走上信息化的道路。