湖北十堰京能公司拒绝给暖气房住户提供暖气

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湖北十堰茅箭区京东路和昌二期房子已经有十多年的历史了，我是2019年5月份购买的二期房子，购房合同上明确写着入住两年内提供暖气，当初正是因为是暖气房才花高价购买并铺设了地暖。2019年10月份装修完毕入住新房，12月份即与物业沟通开通暖气，整个和昌二期有二十多栋楼，只有6栋楼未住满，物业却以这6栋楼入住率不过半为由拒绝给这6楼栋提供暖气，当初多次与物业沟通无果，后因为突发新冠疫情此时暂时搁置。2020年11月份，寒冬将至，十堰各小区先后都通了暖气，和昌二期这6栋楼入住率也都过半了，所以我再次去物业与物业沟通开通暖气事情，但物业又以暖气不足为由拒绝给这6楼栋住户开通暖气，后6楼栋共300多户住户集体到物业讨要说法，最终物业同意于三天后提供暖气。三天后，暖气仍然未开通，上百名住户再次到物业询问情况，物业又以管道测压为由答应一个星期后提供暖气。一周后暖气仍未开通，再次去物业询问，物业又以天气寒冷温度过低不能进行测压为由，再次推迟三天后测压完毕提供暖气。但是三天后物业再次食言，依旧未提供暖气，此时11月份已过，已经进入12月份。因为天气寒冷，十堰温度一度低于零下，住户们不堪忍受冻寒，再次集体到物业讨要说法，物业告知住户京能公司拒绝提供暖气，没有办法开通。后上百名住户到市政府上访，希望市里领导能够为民做主。当时负责接待住户代表的是十堰市副市长王晓，王副市长了解了情况和住户们的诉求后，当即表示，会安排市暖气办相关负责人到和昌二期调查，如果不是物业和住户的原因导致的无法开通暖气，则京能公司必须立即给住户提供暖气。第二天，市燃气办负责人郭主任到和昌二期调查了解情况，调查结果是，和昌二期暖气管道测压均已完成，管道和暖气站均无问题，物业和住户不存在过错。按照调查结果和王副市长要求，京能公司此时应该给和昌二期6栋楼住户开通暖气，市燃气办也答应三天后提供暖气，但是业主苦等了三天，京能公司仍然拒绝提供暖气。住户们特别的无助，没有办法的情况下，再次到市暖气办讨要说法，暖气办安排京能公司负责人、物业负责人、住户代表在一起进行协商，京能公司负责人态度强硬，以能源不足为由坚决拒绝给和昌二期6栋楼的住户提供暖气，住户代表提出质疑，询问京能公司既然暖气不足，为何和昌三期的新用户，和恒大的新楼盘等十几个新楼盘今年都能开通暖气，唯独和昌二期的6栋住户不能开通，京能公司负责人却对此不作回答和解释。后业主代表又质问京能公司王副市长已经下指示必须给和昌二期6栋楼住户提供暖气为何京能公司却不服从市政府的指令，京能公司负责人却以未接到任何通知为回答。后经过三个小时的协商，业主做出让步，业主可以不追究暖气温度是否能达标，也同意如果给这6栋楼开通了暖气，其他小区暖气供应不足，京能公司可以随时把这6栋楼暖气停了，业主毫无怨言，只是为了试用下家里的地暖是否有问题，毕竟已经三年未开通暖气了，地暖是好是坏也不知道，地暖的保修期马上就过了，但是京能公司仍然拒绝给这6栋楼提供暖气。此时12月份已过，已经到了1月中旬，有的业主为了开通暖气，已经前前后后找了物业、暖气办、信访局多达数十次，历经四个月，上班请假几十次，但一次次被物业、暖气办、京能公司忽悠和拖延，很多业主当时就流下了眼泪。第二天，上百名业主实在是无法忍受，再次到信访局投诉，希望政府能够出面主持公道，当时信访局领导召集京能公司负责人、燃气办主任、业主代表在会议室商谈。京能公司负责人态度蛮横，在会议室拍着桌子指责业主代表，燃气办主任坐那一句话都不说，信访局领导也对业主厉声呵斥，结果也是没有结果，仍然是让业主回家等消息。业主们当时心寒，偌大一个十堰，居然没有能够说话的地方，6栋楼300多名住户只是想开通暖气度过寒冷的冬天，却如此辛酸和艰难，投诉无门，求援无助。后业主代表从会议室出来后，与当时一起去的40多名业主在信访局大楼外沟通商谈结果，信访局的一名警察却跑出来驱赶业主，不让业主站在外面，并一直用手推搡业主，几名业主气愤不过，与那名警察争论了几句，那名警察就用手指着业主说一些威胁的话。现在，业主们回家等，已经又等了一个星期了，仍然没有任何一方给业主一个回答，暖气仍然没有着落。我们只是想开通暖气，只想是度过寒冬，家里有2名年过80的老人，有两名1岁多的孩子，天寒地冻，却只能一家人守着一个小小的电暖气过冬，两名老人已经忍受不了新房的寒冷回老家去了，两个孩子一直不停地流鼻涕快2个星期了吃了很多药也不见好转，大女儿一到冬天天冷就长冻疮，我们也正是因为这才在市里购买的暖气房。但是到现在，入住两年了，也未享受过暖气，物业、燃气办、信访局找了两年了，也没有任何说法。物业也好，政府部门也好，都是相互踢皮球，对待业主，也是一再拖延，从去年8月份拖到今年1月份，每次都让业主回家等消息，然后就没有了消息。现在和昌二期6栋楼的300多名住户每天都在群里抱怨，对物业寒心，对京能公司，对政府寒心。

李绍新

估计还是住户太少，供暖不划算，双方为收费而发生纠纷。