湖北世纪文海恶意拖延报考费用，涉嫌诈骗，请有关部门处理！

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2020年10月在微信上，认识湖北世纪文海科教产业集团有限公司的老师，并在老师的保证下报考人力资源管理师一级考试，并通过工行网银向该公司缴纳了9800元，后校方与我签订合同，合同载明报考人力资源一级，承诺包过。后该单位称政策变动不能报考，本人按照合同要求退费，但被以各种理由推脱。后来在他们的引导下，又改报人力资源二级证书，需要学费7800元（第一次咨询报价4800元，坐地起价了），12月参加他们组织的线上考试，后来说是通过考试了（就发了个表的截图）之后没有任何消息，期间10多次与该单位协商退费均未结果。在政府倡导提升职业技能的大环境下，该公司这种行为与国家政策和诚信相违背。请求相关部门帮助处理。

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我局第五市场监督管理所工作人员立即进行处理，工作人员通过联系被诉方反馈核实，被诉方表示已联系投诉人双方协商退差价2800元，并向我局第五市场监督管理所提供退费情况说明及退款凭证。我局第五市场监督管理所工作人员于2021年3月10日11时30分通过电话回告投诉人。

世纪文海

尊敬的用户您好，您申请的退费事宜我司已有专员与您沟通处理并解决，由于沟通不到位导致您对我司产生误解，我们感到非常抱歉。湖北世纪文海科教产业集团有限公司创办于2014年，文海作为湖北本土教育机构，多年潜心运营，累积学员超过100000人，得到众多学员的认可与信赖，集团现拥有文海考研、文海证培、文海继教、文海K12、贝斯特少儿艺术教育等多个培训体系，同时在基础教育、职业教育、教育研发、继续教育、文化产业等方面取得了骄人的成绩。因为此次事件给您带来不好的体验，我们深表歉意，日后我司会继续完善售后服务体系，杜绝此类事件再次发生。文海秉承诚信经营的理念绝不变色，愿接受社会各界监督。

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举报湖北世纪文海科教产业集团有限公司 网络诈骗。  2019年初，在网络上看见湖北文海世纪教育科技有限公司（以下称：文海网校）可以办理中级工程师。与其联系，并得到确认。需要缴费13800元，并包过。没有其他要求，公司全权处理！2019年4月27日在支付宝给文海网校转账1000定金，2019年5月13日在支付宝缴纳尾款12800元。几天后文海网校寄来培训协议一份和2份收据。直到2020年9月份依旧没有办理下来。文海教育给我发了张表单让我选择3个工程师专业，一个主选2个备选。才发现这一年多压根就没办理。2020年9月29日，本人在微信上和文海网校教务处表达申请退款，文海网校答应退款事宜。至今未收到退款，几乎每个月都和文海网校质询退款进度，答复都是放心，一定会退款请耐心等待。  文海网校教务处电话02787055078