丽水康城13栋电梯损坏一直未解决

我是丽水康城13栋的业主，我们的两部电梯长期处于损坏状态，以前是两部电梯轮流使用，物业找电梯厂来修，并没有解决根本问题，仍然不能维持，老部件损坏严重，使用期已经超过10年。现在两部电梯同时坏了，家里老人小孩的生活受到了严重的影响。报给物业希望能更换电梯，结果迟迟得不到解决，不要到出了意外才能引起重视。

硚口工商质监局

该小区已于2018年集中大修了一批电梯，另外，更换新电梯由业委会筹措资金，选定供应商后实施，若业委会已达成一致意见，我局将尽快安排特检所检验。
因投诉人无姓名及联系方式，故无法回复。
经办人：熊瑛
经办人电话：83780965
审核人：靖久林
审核人电话：83809835
硚口区市场监督管理局
2021年6月8日

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网友您好！感谢您的留言，现就您反映的丽水康城电梯问题回复如下：
您反映的丽水康城13栋两部电梯频繁发生故障希望维修或更换电梯问题。
经与物业公司了解，13栋共两台电梯，2021年5月16日1号电梯突发故障停运，经电梯维保单位检修发现为主机故障，需重新采购配件，因配件涉及费用较高，超出物业公司承受的范围，物业公司将相关情况向业委会报告，后经业委会讨论决定使用公共收益进行处理，6月8日采购的配件到货后，电梯维保单位及时更换，1号电梯当天恢复正常运行。
6月4日，2号电梯因保险丝接触不良，致使故障停运，经维保单位紧急抢修，约两小时后电梯恢复正常运行。
鉴于以上情况，我局督促物业公司要求电梯维保单位依约履职，定期做好电梯的维护与保养，同时要求物业公司严格按照《物业服务合同》履职尽责，加强小区公共设施设备的巡查、维护与保养，发现故障及时报修处理，保障小区业主安全，并将部分业主需更换电梯的诉求向业委会、社区报告，共同商议。
若您需咨询物业服务相关事宜，欢迎您致电物业科电话83787377咨询，同时您也可以扫描楼栋下方“住宅小区公共服务管理评议平台”二维码反馈您的问题。感谢您对我们工作的监督、理解与支持！

武汉市硚口区住房保障和房屋管理局
                    二〇二一年**十日