黄州区人社局开展优化营商环境提升服务质量调研活动

黄州最美遗爱湖

6月7日，区人社局党组开展人社优化营商环境提升服务质量调研活动，要求每名党组成员最少安排一天的时间到政务中心人社窗口开展“局长走流程”，查找人社政务服务中存在的问题、堵点。

查看办事窗口、核查办事资料、检查服务设施、引导办事群众、收集反馈意见，在当了一整天“大堂经理”后，区人社局党组成员召集各窗口负责人员谈心，指出人社政务服务窗口人员还存在服务态度不够热情、办事效率还有待提升、服务质量还有待加强等问题，要求各窗口从三个方面整改：推行微笑服务，面对群众要主动热情；要推行业务快办，要引导群众网上办；提升业务能力，服务事项做到一次性解答一次性告知。

接下来，区人社部门将把推进政务服务作为人社部门优化营商环境的有力抓手，进一步对标“环境舒心、服务贴心、办事省心、群众放心”标准，持续推进减环节、减材料、减时限、减跑动，不断提升人社政务服务效能。