中国联通自己的工作失误，强行要求客户自行承担责任

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预约安装联通宽带一个星期没有电话，今天有电话，等了一天工作人员上门安装，收取费用后无法安装，不愿意支付宝原路退费 必须要去营业厅退费（不是我要退是他装不了） 业务经理态度极其恶劣 逼迫我去8.7公里的营业厅拿钱 这是不是说联通以后所有的工作失误客户买单？

马鞍张教师

这个我认为双方都有失误：安装前，人家就得问你具体是哪个地方神马小区，你也要如实告知并问能否正常进户，然后人家电脑查看有没有最近的线端。 一个为了业务量盲目的接单，一个草率的的就缴费，造成了工作人员白忙和一阵子…………