请领导帮帮忙退房款

今年4月份在武汉中建三局楚城房地产开发有限（中建锦绣楚城）2栋交了2万元认购金，可在交完钱后没多久，妈妈突然晕倒送医院检查是心脏问题，必须马上住院治疗手术，手术费加上每天的住院费都非常高，亲戚朋友也慷慨解囊相助，但还是不够还得到处借钱，压力真的好大，现在也没有钱再继续买房了，家里商量先不买，等这个难关过了有钱了再去买，所以跟销售沟通希望拿回2万元认购金帮助家里解决燃眉之急，但一直没有结果。恳求出面帮忙协商要回2万元助我家度过这个难关。

兔子小姐不吃肉

您好，您于5月16日认购本项目房源1套，交纳2万元定金，并签订认购书。根据认购书要求，您须于7天内（5月23日）缴纳首付25余万元，且因个人原因逾期或退房须缴纳2万元违约金。
后期您一直未缴纳首付并办理签约手续，我项目工作人员定期通知您过来缴纳首付并办理签约手续，均未得到您的回复，目前本项目与您处于失联状态。
您上述所说您因家庭变故导致资金紧张无法购买本项目房源，您可提供与您母亲的关系证明（户口本）、二级及以上综合医院开具的诊断书、诊断证明、个人病例、住院证明、缴纳费用等真实材料，以及您所说的因病产生的家庭借款证明。如您上述材料准备齐全，您可随时联系本项目工作人员，与您沟通并解决此事。