迫切希望将不合法规的烟囱和排烟口拆除

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1、一楼商铺在建房时就没有专用烟道，从2019年开始至今却陆陆续续开了5家饭馆，其中还有2家是烧烤店，目前城管部门称这5家店都有营业执照，那么请问没有专用烟道相关部门是如何给办的证？

2、这5家饭馆把烟囱全部安在2露台上，烟囱和排烟口距离我家阳台和主卧窗户只有二三米，家里长期不能开窗，2021年6月开始集中多次打了12345市长热线反应问题，12345平台将问题转至城管部门，城管部门一开始让这些饭馆安装了油烟净化器，但因为位置离家里实在太久加上饭馆又太多，安了油烟净化器家里仍然不能开窗，再次投诉后城管部门就不管了，后续联系同时受影响的业主一起投诉，城管部门就让饭馆将露台的烟囱移动了一米，目前烟囱和排烟口距离我家阳台和主卧窗户三四米，油烟问题仍然得不到解决，期间多次问城管部门位置这么近不合法规是不是违建，城管部门回复说不是违建，还在投诉平台上做虚假回复，回复内容是已经约谈饭馆老板，将烟囱加长远离了居民区，事实上并没有！这不是第一次在城市留言板上做虚假处理回复，还有就是这些饭馆朝小区内部开了大大小小的窗户，炒菜全部都开着窗，投诉后，只有一家饭馆炒菜时关窗了，最初投诉时城管部门在平台做虚假回复，回复内容是让靠近我们最近的一家饭馆将窗户用实木封死避免油烟扰民，事实上没有处理。对于这些虚假回复多次投诉均没有用，压根没有相关部门去核实。

3、因为油烟问题一直得不到解决，我家受到的影响最大，我们家多次投诉后，城管在7月30号对5家饭馆的3家饭馆做了油烟监测并称油烟监测合格不存在油烟扰民问题，实际家里开窗还是有油烟，但他们完全不管油烟存在的事实，不管如何投诉都说监测没有问题不存在油烟扰民问题。

4、我个人与8月2号联系环保部门询问相关环保法规，为了方便发文字沟通，环保部门让我加了他们的官方微信，告知我根据《饮食业环境保护技术规范》（HJ554—2010）我们小区的餐馆的油烟排放口与周边环境敏感目标距离不符合该规范的要求，造成油烟扰民，并根据《武汉市城市管理相对集中行政处罚权办法》表示执法权在城管部门，同事表示法规是全网公开可查的，城管部门可以对照那个规范直接查，后续我还打了环保部门的电话确认，以上都有聊天记录和电话录音，环保部门让我直接告诉城管部门，如果城管部门有疑问可以直接给他们致电，但后续我联系城管部门并如实告知，城管部门就是不管不顾，再多次以环保部门的回复加城管部门的不管不顾投诉后，城管部门给我打电话说没有环保部门下发的明确不合规的函文件他们就不会去处理，但环保部门称这些法规公开可查的直接就可以按法规查办啊，城管部门就是不管不顾，没办法我如实再次投诉反映到12345，结果每次还是城管部门接手，就无疾而终了，不管怎样投诉都没用，我要求城管部门联合环保部门一起处理的投诉请求也被城管部门直接无理由的回复已处理就没下文了，真的是投诉无门。

5、在12345的指引下我还在武汉阳光信访留言反应这个问题，结果最后等待的结果是将问题下发到了社区，社区最后找的还是城管部门，然后又是无疾而终没有下文。

6、城管部门还多次让我体谅别人开饭馆做生意的不容易，那谁来体谅下我和其他受影响的居民，矮楼层本来就潮湿，梅雨季家里有霉味，现在饭馆油烟家里长期不能开窗透气多么煎熬，谁来体谅下我们，我们又不是无理取闹，希望能按法规办事！

真的没想到都2021年了按法规进行维权都如此艰难！

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补充小区名字和饭馆名称：
蔡甸区蔡甸大街祥鑫天骄城7栋1单元2露台下的一排饭馆,共5家分别是:如归家快餐店、胡小厨菜馆、小辜吃吃烧烤店、点点烧烤、汉川传统掺汤;其中如归家快餐店、胡小厨菜馆在国家市场监督管理总局官网上可以查到营业执照,小辜吃吃烧烤店也可以查到但注册地址不在我们小区,剩下的点点烧烤、汉川传统掺汤在官网上查不到信息。

天涯大飞

很难处理的事

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天涯大飞 发表于 2021-8-18 09:23
很难处理的事

哎，不知道为什么有法规还是这么难办，真的很绝望了，家里长期不能开窗透气，人都要搞病了。真的没想过都2021年了，在有法规的前提下想维权都难。

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只要明确是不合法规的，相信正义不会迟到，坚持就是胜利！

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因为问题一直都没解决，我们不停的打12345热线、武汉阳光信访、东湖社区民生热线及荆楚网络问政反应问题，终于在8月18号引得城管上门了，一个自称是城管部门领导的人带着15个人左右来到小区，说来的有城管的、社区的及环保部门的（是否有环保部门的存疑） ，敲门入户的有5人，当时就我一人在家，事发突然，来的人较多，我以为是来真心解决问题的，没有做任何录音录视频准备，那个所谓的领导看我一人在家，扯着嗓子问这问那，一个女士还用手摸我家窗户说上面没油烟，几个人怼着我一人说，还说楼下的有环保部门的，他们压根都不上来跟你沟通，也不可能为了这事给我们发函文件，后面那个领导居然说建议我搬家，这是一个执法人员该说的话吗？奈何我没录音，当时在场的其他公职人员有良知的话都是人证，但我想他们肯定不会出来作证，没有证据这个哑巴亏我吃，但我想说如果执法人员是这种行为做派，我建议他自己主动辞职，因为他不配为民服务。说了这多，最后想说的就是前期多次投诉的作用也就是让他们上门搞了这一场闹剧罢了。

wei-cd

前面说我很质疑8月18号上门的那个领导说的一起来的有蔡甸区环保局的，因为我前面也一直跟12345反映把问题反映到环保部门，但我一次都没接到环保部门的电话，我前面和环保局联系他们都是很客气很耐心，要不然也不会微信跟我讲那么多法规。我8月20号主动致电蔡甸区环保局，他们表示从来没有接到任何12345派发的单，也没城管部门联系他们，然后我开始在武汉市民热线平台查我的投诉单回复，发现所有要求转环保局的单全部被蔡甸区城管回复已处理就关闭了，其中有一条回复让我气笑了，我一直反应的是祥鑫天骄城饭馆，他们给我回复莲花湖大道那块的嘎星牛骨头店，城管部门自己不作为还要阻止我往环保局反应，这是非常有问题的，于是我通过网络向蔡甸区纪检委的反应，同时再次打了12345反应，目前还在等待中。