打造“快、便、优、严”诉讼服务模式——黄冈中院召开诉讼服务工作专题推进会

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9月13日下午，黄冈中院组织召开诉讼服务工作专题推进会。黄冈中院党组书记、院长肖笛出席会议并讲话，副院长倪志勇、审判委员会专职委员田志敏及立案一庭、立案二庭、审管办、执行局、政治部、司行处、研究室等相关部门负责人参加会议。




会上，立案庭负责人汇报了诉讼服务中心的工作情况、存在的突出问题和下步工作思路。其他部门负责人对如何推进诉讼服务中心工作提出了加强和改进的具体意见建议。肖笛认真听取了工作汇报后指出，诉讼服务中心作为法院的窗口单位，代表了法院的形象，“一口三线”诉讼服务新模式有效剥离了诉讼服务中心的审判辅助性事务，使诉讼服务中心成为管理法院诉讼的大管家，有效提高了群众的诉讼体验感。


肖笛强调



诉讼服务中心各项工作在取得了一定成绩的同时，也要看到我们的工作还存在不足，与人民群众的司法需求之间还存在差距，要做到以下几点，一是加强系统集成与高效便民的整合力度，要以高效便民为目标，形成制度体系；二是完善诉讼服务中心管理制度建设，使人员流通顺畅，分工合理规范，工作效率进一步提高；三是加强队伍管理，诉讼服务中心作为法院对外的名片，要以优良工作作风、扎实的专业素养展现人民法院良好形象。



最后肖笛对诉讼服务中心提出四字要求：



“快”，立案窗口各环节要快，要用信息化平台优化工作流程，减轻事务性工作负担，用制度把各个系统连接起来，做到“快立快审”。



“便”，以方便群众为第一要务，围绕方便群众开展各项工作，把各种平台的应用简便化，使群众用最低成本实现司法诉求。



“优”，要把最优质的服务和最优美的环境提供给人民群众，诉讼服务大厅要做到干净整洁明亮，窗口工作人员要细心耐心专业。



“严”，管理要严格，对工作人员要高标准、严要求，通过完善诉讼服务中心考核机制，将优秀干警充实在一线，使青年干警淬炼在一线。