9月11日上午10点,郑州公交188路车长王瑞驾驶公交车行驶至郑州市黄河路九如东路口的站牌时上来一位10岁左右的小女孩,小女孩急匆匆的跑向车长说自己出去打疫苗现在要回家,但是自己的钱丢了,自己没有钱坐公交车,寻求车长的帮助。 王瑞得知以后没有选择让女孩下车而是从自己的包里拿出公交卡帮女孩刷了卡,并登记了女孩的信息。作为一名母亲,王瑞一直担心女孩独自一人出门不安全,时不时的和孩子聊几句,在与女孩的沟通中女孩说:“我和爸爸一块出来的但是爸爸的电动车没电了,便把我送到公交车上,我知道回家的路但是我不小心坐过了站,身上的钱也找不到了,一会我到金水东路下车然后换乘回家。” 王瑞心想孩子还要换乘,便从自己的包里拿出了仅有的5块钱零钱递给了女孩,说:“我这有5块钱你拿着,一会找一个商店把钱换开,不然你一会坐车会不方便”。女孩害羞的接过钱,不停的鞠躬感谢。 在返回场区以后王瑞心里还是不放心,便查阅女孩登记的家人电话,在与女孩的父亲得联系以后,得知孩子已平安到家,王瑞的心终于放下来了,便再次投入了运营。
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