容缺受理延时服务 "一事联办"便民利企

楚凤鳴

容缺受理延时服务 "一事联办"便民利企
信息来源： 县自然资源和规划局 发布日期：2021-11-30 17:46
“耽误你们休息真是不好意思，感谢工作人员主动为我们延时服务，真没想到这么快就能办下这么多业务，这大大节约了我们的项目申报时间，为项目工程建设及早开工提速增效！”华阳河蓄滞洪区管理办公室的胡先生感激地说到。



（图为用地单位在窗口申报材料）

11月24日，胡先生来到县政务服务中心自然资源和规划局窗口，为湖北省华阳河蓄滞洪区西隔堤加固工程申办临时使用林地和林地上的林木采伐业务。经窗口工作人员审查发现其提供的材料不齐全，两项业务如果串联审批也会导致办理时间过长。考虑到该工程为县政府重点工程，是民生保障之所在，自然资源和规划局窗口急企业之所急，启动“容缺受理”机制，变串联为并联审批，进行“一事联办”。窗口工作人员连续两天加班至晚上九点半，主动延时服务帮助企业完善主要材料和网上申请办理。整个服务过程有条不紊，没有因为延时工作有丝毫的抱怨。经过了两天的加班加点，在最短时间内办理了湖北省华阳河畜滞洪区西隔堤加固工程（二、三期）临时使用林地许可审批和林木砍伐许可证11本，获得了企业高度赞扬和真心实意的感谢。



（图为窗口人员晚上9点进行延时服务办理）

为了最大限度便民利企，自然资源和规划局窗口转变提升服务意识，在打造人性化、有温度、高效率的政务服务方面下功夫。积极探索多事项联办，进行“减材料、减流程、减时限、减跑动”的流程再造，杜绝群众办事“多头跑”“重复交”“无期等”的现象。下一步，自然资源和规划局窗口将继续坚持以群众需求为导向，创建优质营商环境，将优化政务服务各项举措落到实处，让企业群众享受更多改革红利。