客车乱收费

12.4下午16:15我们两名成年人携带一名5岁身高110cm的儿童在九凤谷门口乘坐巴士前往宜都客运站共收费40元车票，12.18下午15:35我一名成年人携带同一名5岁身高110cm的儿童在九凤谷门口乘坐同样的巴士前往宜都客运站也收费40元车票。事后与电话为139 **** 8265的当事人联系态度非常恶劣。我想知道这个车票到底是多少钱一位？110cm的儿童为什么要收费？合理吗？这就是文明城市宜昌吗？

宜都市政府办

荆楚网网友：
      您好！您反映 “客车乱收费”的问题已收悉。宜都市政府领导高度重视，要求宜都市市场监督管理局就相关情况进行调查处理。根据调查，您反映的情况属实。现将办理情况回复如下：根据《交通运输部 国家发展改革委关于深化道路运输价格改革的意见》的规定：“每一成人旅客可携带1名6周岁（含6周岁）以下或者身高1.2米（含1.2米）以下、且不单独占用座位的儿童免费乘车”，宜都市市场监督管理局已责成佳盟客运公司（涉事单位）退还多收的费用35元，并向您道歉，您表示理解并对处理结果满意。同时，宜都市市场监督管理局要求该公司严格执行客运票价政策，确保今后类似问题不再发生。
      感谢您对我们工作的支持。如有异议或建议可致电0717-4812315 （宜都市市场监督管理局）
                                                                        
                                                                                       宜都市人民政府办公室
                                                                                          2021年12月24日

天涯大飞

投诉只用退回这部分，多收未投诉的有多少？市场监督管理局，为什么会屡禁不止，好好想想吧。