完善监管机制，保障服务质量，提升公共服务满意度

月亮与篝火

完善监管机制，保障服务质量，提升公共服务满意度。在为群众供给公共服务时，如果缺乏完善的监管机制，服务质量自然难以保障，群众的获得感、满意度也难以有所增加。当前部分地方政府向社会组织购买供给服务后，直接“一包了之”，对服务外包公司提供的公共服务缺乏有效的监督机制和惩罚措施，导致公司敷衍搪塞甚至采取违法违规的服务方式，最终使政府的公共服务供给与公众的期望存在差距，群众满意度无法得到提高。因此政府必须强化服务外包领域的监督机制，同时完善群众监督举报渠道，通过内外监督发力，倒逼服务机构提升质量，为群众送去满意服务。