丹江口天然气公司真是令人无语

登上大舞台

丹江口市天然气公司，叫我很无语。去年10月我去申请了安装天然气，当时就缴费了，说是在一个月之内就来安装，我等了将近一个月还没有任何动静，刚好听说我居住这块儿要征用拆迁，我想着就去退掉，等搬到新驻地再申请。就去办了退款手续。过了几个月前也没有退回来，就去问她们，她们说缴费很快，退费就是很慢的，想查的话得去右岸总公司查。我想着先放着吧，反正这钱早晚都得退给我，也少不了我得。这不都半年了，怎么也没什么动静，我又去问她们，她们才给查了一下，果然有问题，说当天有三个退款的用户一起上报了，在财务（应该是财务）一个男子那儿根本查不到我的名字，原来把我的名字都过掉了，真是奇怪，真不知道她们的工作是干啥的，退费能搞掉，那缴费怎么就掉不了呢？这如果不去找就永远过去了，钱就是她们的了。唉！为什么第一次找她们还欺骗我说：要去右岸总公司查？我后来打听了，右岸根本就没有总公司，总公司就在碧水方圆河边这个我缴费，查费的地方，忽悠人干什么？谁有那么多时间为一件事情没完没了？退费你们这么粗心马虎，那么对于燃气的安全你们是否也是如此？用户能放心吗？3月8号又叫我从新办了手续，提交了身份证复印件，说剩余没有退完的部分会很快退给我，我这又等了10天了还没有动静，我要看看到底要等到哪一天？

天涯大飞

是不是被某些人“占为己用”了？一个大公司不缺这点钱。

登上大舞台

一定是某些工作人员不负责任，态度也不好，还喜欢骗人。

中燃公司

尊敬的荆楚网友：
您好！
您通过荆楚问政-民生热线所投诉的“丹江口天然气公司真是令人无语”的问题，丹江口中燃城市燃气发展有限公司（以下简称“我司”）已知悉，现就您所投诉的问题回复如下：
1、关于居民用户燃气管道建设安装费用退费问题
我司已根据您的要求于2021年11月23日落实了您个人民用燃气管道建设安装费用退费。
2、关于居民用户燃气报警器费用退费问题
我司在2022年3月18日落实了您个人民用燃气报警器费用退费。造成此项费用退费较晚的原因我司增值业务部负责办理退费业务的工作人员也通过电话向您进行了解释说明，给您带去的不便敬请谅解。
如果您有什么问题不明白需要再进行沟通的，请致电0719-530067或0719-5217799与我司联系，负责为您答疑解惑。
特此回复。
祝您生活愉快！
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