投诉康佳电视质量伪劣、售后体验差 2017年12月9日,我在苏宁武汉市唐家墩店购买LED49S8000U康佳电视,于2020年8月21日,屏幕出现四条黑线,康佳售后维修两次修不好。在2020年9月跟我更换了一台同型号新机(生产日期是2016年3月),三包标准从2020年9月开始计算,2022年5月14日。我在家看着电视,开始看时正常,看着看着突然屏幕上突然出现了竖条纹。按照质保条款,屏幕三年质量保证、包修。通知康佳后,售后师傅上门,看了电视一会,就说电视机外屏完好,内屏有微小裂纹,不排除人为撞碎内屏,不包修。 我查阅了三包规定认为: 1. 我是看着电视,开始一切正常,然后突然出现竖条纹,师傅检测外屏完整,无受力点,但内屏微小裂纹。我认为是LED49S8000U康佳电视屏幕质量伪劣问题,内屏出现微小裂纹导致。 2. LED49S8000U康佳电视屏幕,师傅鉴定是硬屏,外屏完好,无任何受力点痕迹,而内屏出现微小裂纹,师傅自己也觉得惊讶,硬屏一旦撞击会有受力点呀,也无法确定是人为撞击损坏,但就是不包修;不包修是康佳售后的托辞和不负责任的态度。 3. LED49S8000U康佳电视屏幕有严重的质量问题,两次都是不到两年就出现故障,根本达不到质保三年的要求,那么达不到,就要整改和包修呀。 我的要求: 1. 康佳公司按照三包要求,给予电视屏三年质保服务。 2. 请发改委、市场监督管理局、质量技术监督部门对康佳LED49S8000U电视机,加强检查,特别是屏幕质量伪劣问题,一定要跟踪他们售后,保护老百姓合法权益。
|