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[已回复] 投诉某电视质量伪劣、售后体验差

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列兵

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IP属地:湖北省襄阳市

发表于 湖北省襄阳市 2022-6-10 13:02:01 | 显示全部楼层 |阅读模式
投诉爆料
投诉地: 武汉 » 江汉区
投诉行业: 工商
联系人: 保护信息
身份证号: 无权查看
补充信息: 隐藏内容
是否愿意接受对方联系和帮助: 隐藏内容
联系电话: 保护信息
投诉康佳电视质量伪劣、售后体验差
  2017129日,我在苏宁武汉市唐家墩店购买LED49S8000U康佳电视,于2020821日,屏幕出现四条黑线,康佳售后维修两次修不好。在20209月跟我更换了一台同型号新机(生产日期是20163月),三包标准从20209月开始计算,2022514日。我在家看着电视,开始看时正常,看着看着突然屏幕上突然出现了竖条纹。按照质保条款,屏幕三年质量保证、包修。通知康佳后,售后师傅上门,看了电视一会,就说电视机外屏完好,内屏有微小裂纹,不排除人为撞碎内屏,不包修。  我查阅了三包规定认为:
1.      我是看着电视,开始一切正常,然后突然出现竖条纹,师傅检测外屏完整,无受力点,但内屏微小裂纹。我认为是LED49S8000U康佳电视屏幕质量伪劣问题,内屏出现微小裂纹导致。
2.      LED49S8000U康佳电视屏幕,师傅鉴定是硬屏,外屏完好,无任何受力点痕迹,而内屏出现微小裂纹,师傅自己也觉得惊讶,硬屏一旦撞击会有受力点呀,也无法确定是人为撞击损坏,但就是不包修;不包修是康佳售后的托辞和不负责任的态度。
3.      LED49S8000U康佳电视屏幕有严重的质量问题,两次都是不到两年就出现故障,根本达不到质保三年的要求,那么达不到,就要整改和包修呀。
我的要求:
1.      康佳公司按照三包要求,给予电视屏三年质保服务。
2.      请发改委、市场监督管理局、质量技术监督部门对康佳LED49S8000U电视机,加强检查,特别是屏幕质量伪劣问题,一定要跟踪他们售后,保护老百姓合法权益。

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少尉

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发表于 河南省周口市 2022-6-12 14:36:26 来自手机 | 显示全部楼层
直接打电话给总部投诉就可以了。
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江汉区大数据中心,电话027—85481572:,地址:武汉市新华路255号

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发表于 湖北省襄阳市 2022-6-20 08:47:22 | 显示全部楼层
网友您好!经江汉区市场监督管理局唐家所工作人员调解,苏宁易购卖场暂不同意您的换货诉求,其表示因卖场无产品检测设备,无法判定产品故障原因,需要厂家进行鉴定后再进行处理。应您的要求,已将康佳产品售后及生产厂家地址告知您,您可根据提供的地址到康佳产品售后点进行检测,待检测结果出来,可与售后协商解决或安排后续调解。感谢您的留言!
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