经开万达国美电器延保期空调维修未果，投诉无门

大白鲨5

经开万达国美买的空调延保一年，现在处于延保期，今年6月份发现故障不制冷，报修并付了220元，其中高空作业费100元给师傅，120元加氟给了售后客服，7月再次出现故障不制冷，维修后未出维修费用。8月12日再次出现故障不制冷，至今未修好。期间两次报线上维修流程被国美后台取消，电话找客服沟通多次，期间被要求折旧换新（换新机加价金额远高于原购机金额）被我拒绝，多次沟通后同意维修并强调修好后只保三个月，之后不再保修，而我空调实际保修截止到2023年2月。8月23日有师傅上门拆机说拿回去修，之后一直无下文，多次询问都是在修在测试。至今，武汉的夏天已经过去，空调维修毫无下文。9月3日投诉12315平台后，国美反馈已修好马上过来安装，3号至今一推再推，一直不安装。此延保作为国美增值服务，你可以没有，但是既然提供了就要落实。现在夏天已经过完，空调还遥遥无期，他们就是耍无赖不处理，在这里只能给大家提个醒，注意避坑，经开万达国美电器

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经过漫长的一个月，中午在9月14日上门装好。维权真难