9名政务服务监督员“上岗”

临安初雨

近日，市政务局举行首届政务服务监督员颁证仪式，为 9名政务服务监督员颁发了聘书，旨在加强对各级政务服务的指导和监督，深入优化营商环境，提升政务服务环境。
　　
这9名政务服务监督员既有人大代表、政协委员，也有民盟等群联组织的代表，还有新闻媒体、企业、社区工作者等各行各业的代表，人员结构合理、行业覆盖面广、综合素质高。今后，政务服务监督员将充分发挥监督员、联络员、宣传员、体验官的作用，对各地各部门在提供政务服务过程中事项进驻、作风纪律、办事效率、服务质量等方面存在的问题，通过“日常体验+专项监督+系统监督”相结合的方式进行监督。
　　
为抓好政务监督成果运用，市政务局将进一步研究完善政务服务监督机制，对监督员反映的问题和意见实行调查核实、问题整改、反馈评价等闭环管理，推进监督工作常态化、规范化、制度化，确保监督成果件件有落实，事事有回音。同时，将政务服务监督结果与流动红旗窗口和服务标兵等评优评先挂钩，确保监督成果落到实处。