遭遇售房欺骗

我是枝江市北辰之光业主，在里面购买2期16栋里面一套房，当时购房时销售人员告诉我们，说购房包封阳台，是送我们的，由于我们不懂售楼的套路，稀里糊涂交钱，阳台的确是封了，但后来才发现我们16栋和17栋比同期同样结构的房子多了6个平方面积，比别人多花了两三万元钱，请问送的是什么？完全是在欺骗消费者，更有甚者，他们封的阳台用的材料质量极差，一起大风，整个阳台呼呼响，一开始入住就有人反映玻璃无缘无故炸裂，向物业部门反映进行了更换，现在是有好多的业主反映玻璃炸裂了，连还没有入住的也炸裂了，开始物业在在进行解决更换，后来继续炸裂的他们以保修期已经过了拒绝负责，说炸裂是正常的情况，请问同样的房子自己花钱请人安装的玻璃怎么没有炸裂，这个所谓送的现在炸裂了这么多？何况我们是多花了近三万元钱的，自己请人安装的远远不要这么多钱，目前炸玻璃的已经有了几十户了，这样的情况还在继续，万一玻璃再炸了伤人了谁来负责？望有关部门进行调查，这个所谓的送封阳台就是欺骗消费者，质量问题要求解决

枝江市住保中心

您好！
您于2023年11月3日通过荆楚网，反映“北宸之光小区售房欺骗”的问题，现将相关情况回复如下：
针对阳台面积的争议问题。根据市住建局《关于仙女工业园XN24-20地块（北宸之光地块）规划条件的函》（枝住建函〔2017〕34号）第二条第二款“设计以高层建筑为主，住宅阳台总长度（包括各个方向）不得大于建筑沿墙长度的60%，沿街设置阳台要求封闭”的规定，北宸之光二期16号楼沿街阳台应该由开发企业在出售前全部封闭，并非开发企业违规封闭阳台。据向开发企业了解，在出售该商品房时也已向您说明阳台封闭情况，根据房产测量规范的要求，阳台封闭后按测绘规范要求算全面积，因此您房屋实测面积会比同户型未封闭阳台的实测面积要多。
针对封闭阳台所用材料问题。根据您与企业签订的商品房买卖合同附件四第二条第8款的约定为“阳台：地面水泥砂浆抹面，阳台设计方钢管栏杆”，对封闭阳台材质没有特别的要求，且已通过房屋质量验收，具体质量标准可向市住建局咨询。同时针对您反映的阳台玻璃炸裂的问题，根据《建筑工程质量管理条例》第六章第四十条“电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年”。您反映的阳台玻璃为装修工程，保质期为2年，我中心已与开发企业和物业联系，在保修期内的将尽快维修处理，您可在物业处进行报修。