为何迟迟不回复

枝江市歌舞剧团临街住宅楼始建于上世纪70年代，属住宅性质，近40多年的老房应该属于老旧危房，但一楼东面一姓薛房主自行将住宅楼改为门面房，进行出租谋利，现租户将房间进行改造，将格墙砸穿，作为通道，已经破坏了房屋原有结构，城管部门和社区已经上门进行制止，并且已经下发整改通知，要求恢复原貌，但老板置之不理，继续装修施工，现在已经开始营业，这样的老房子私自进行改造安全何在？有没有安全部门进行安全鉴定?望有关部门进行调查处理，保障整全体住户的安全，已经在行风热线投诉过两次，转交时间已经过去一个半月之久，到现在也没有人进行回复，这是什么办事效率？