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发表于 湖北省武汉市 2012-6-29 14:27:05
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长江商报消息 【现场回放】6月14日上午10点,记者兵分6路,分别在三镇街头体验的士电召服务。身处汉阳和汉口的4路记者都电召成功,其中汉阳翠微路上的士电召最快,只花了3分钟。但在武昌的两路,记者电召都遇到了麻烦。
下午4点开始进入晚高峰时段,记者再次分6路进行体验。这时电召热线已处于占线状态。的士司机表示,这个系统不科学,只算直线距离,可实际要过去还远着,绕路油费都不止两块钱。还有的士司机称电召没有用,高峰时期路上生意都做不过来。市民也表示不会用电召,因为电召过一次车没来就不会再打了。
记者在上海的外滩,上班早高峰时间,只要提前拨一个预约电话,5分钟的时间,就会准时出现一辆电召出租车。
据了解,上海现有出租车约5万辆,近一半开展电召业务,上海强生出租车公司和上海大众出租车公司各以日均近2万次的电召成功率,占领了整个上海一半以上市场份额,他们的秘诀之一,就是快!
大众出租公司副总经理夏继进介绍,该公司承诺“三声铃响,必有人接”、“5分钟车到”,电调距离要短。
在这两家公司看来,“火速派车”不仅发挥了电召的优势,也避免了乘客爽约的机会。要做到这点,首先应考虑驾驶员的运营成本,目前两家公司市中心电调范围分别在400米和100米以内,电话预约成功率85%。
在应对高峰时段用车紧张上,两家公司都鼓励市民提前预约,同时采取积分和现金奖励相结合的方式,提高司机的响应电召率。通过24小时答录设备自动派单,发展会员制,网上预约,路线导航等智能化电召手段,让市民在家门口就有车。
夏继进表示,乘客爽约很正常,车不到位人家肯定会走,但公司必须做好自己的工作,科学规范电调系统,让车准时到,只要是电召的肯定是正规车,也可以遏制“黑车”。上海强生出租公司业务调度分公司经理高扬则表示,他们的宗旨是让乘客信任在上车之前,满意在下车以后。
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