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关于对网友“woxinyiran”在鄂州论坛发帖投诉的调查回复 网友“woxinyiran”9月14日18:30:52时 在“鄂州论坛”发贴“鄂州22路公交车配钢管啦”投诉，我局工作人员周六在查看了帖文后，于第一时间呈报了局相关领导，并按照局领导要求通知市客管处和市公汽公司组成联合调查专班，责成调查专班周一上班后迅速展开调查核实。现将有关调查情况回复如下： 一、事件经过。通过对当班车辆鄂G16155视频监控录像的反复回放，我们发现：9月14日下午16：36时一男子抱一小孩在市一中车站从后门上了公交车，其妻（注：通过对话得知）从前门上车，上车后就埋怨司机差一点将怀抱小孩的男子被后车门夹住，并对司机不停进行言语攻击，司机当时进行了认真解释，并说明乘客应该从前门上，但并没有得到这对夫妻的理解。该车行驶两站后，到达南浦虹桥北站，这时，男同志将小孩递给其妻，起身向司机冲去，要打司机，被一名好心女乘客拦住。稍后这位男同志再次冲向司机，司机为了避免挨打，情急之下就在驾驶室旁边寻找了一根修理工具用的撬杆（并非帖中所说的“钢管”），双方开始对峙。随后还是在那位好心女乘客的劝解下，停止了纠纷，司机继续驾驶车辆。 二、处理结果。鉴于此次事件所造成的影响，调查专班对当班司机涂**同志一时不冷静的行为，作出了如下处理：解除其现工作岗位的“临时合同”（注：该同志系新线路司机，暂未签署正式合同。），今后不得在公汽公司所有线路继续从业。 三、后续措施。此次投诉事件发生后，我局领导高度重视，明确要求：客运管理部门要进一步在全市公交服务行业等窗口单位加大管理力度，加强对公交行业从业人员的素质教育，严格按相关管理制度激励约束从业人员，切实履行“树交通文明新风尚，谱为民服务新篇章”的承诺。 四、一点呼吁。吁请广大乘客朋友乘车时注意文明乘车，自觉遵守“前门上、后门下”的乘车秩序；吁请广大乘客对公交车辆从业人员的辛劳多一份包容、理解和尊重。 鄂州交通 --------- 感谢各位网友的关注！ | 
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发表于 湖南省永州市 2012-9-17 13:26:21
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