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“潮”涌天门南——汉宜铁路小站迎战大客流
时间:2013-2-25 17:31:08 来源:武汉铁路局 浏览 次
2013年春运是汉宜铁路开通以来第一个春运。由于前期营销到位,铁路优势发挥,沿线各站客如潮涌。三等小站天门南站地处天门、仙桃、汉川三市交界处,特殊的地理位置,加上出色的营销,更是成为了其中一匹“黑马”。平常,天门南站日发送人在3000左右,2月14日至23日,天门南站不足1000平米的候车室,连续10天发送人过万,最高时一度接近15000人。
面对客流井喷式增长,原有的售票厅和候车室能力远远不能满足客流需求。春运前,车站未雨绸缪,除了售票厅里的8个售票窗口外,还增开了5个临时售票窗口和10台自动售(取)票机,方便旅客购票。同时,车站启用了临时候车棚,并摆放板凳,安装饮水机,设置服务台,提供应急药品,供旅客待乘。
为了充分利用候车室能力,提高检票放行效率,车站对超过300人的列车进行集中候车。对交会列车,实行举牌引导、梯次进站,放完前趟车后,再放行下一趟,防止旅客误乘。对超过600人的大客流列车,由1名干部带领8名职工上站台维持秩序,组织、引导旅客排队上车。
天门南站全站仅有30多名职工,如果仅仅依靠每天当班的18名职工,要做好这1万多人的客运组织工作,还是力有不逮。为此,车站在高校招募了30名学生社会志愿者和10多名武警战士充实到服务队伍中。
车站积极响应路局“美在窗口”主题活动要求,开展 “美在岗位,建功春运”活动,组建党团突击队,发动党团员、工会积极分子在春运中当先锋、展作为,带动职工一起强化客运组织、提升服务质量。活动期间涌现了许多优秀的党团员先锋。党员值班员詹才猛就是其中一员猛将。其他职工都是两班倒,上两天班,休息两天。而詹才猛上了两天班后,联劳了两天,又继续上了两天班。车站考虑他已经连续一个星期没回家,让他回去陪陪父母。詹才猛通过天气预报了解到晚上可能会有大雪,主动放弃了休息,留在了车站。
詹才猛,你不是一个人在战斗!
车站80后安全技术员代能跃的父亲春节前刚过世,按照武汉的风俗,今年是父亲“新年”,儿子应该在家守孝。他噙着泪水对母亲说:“父亲的‘新年’需要我,但车站、旅客更需要我,儿子的就拜托母亲了!”
另一位安全技术员聂勇的小孩出生还不到100天,恰逢母亲罹患癌症,老婆只身一人带着孩子,春节期间多需要人帮助啊!可聂勇一咬牙,把老婆孩子送到了乡下,托付给岳父母照料。
正是有了这些党团先锋“舍小家、保大家”的奉献精神,才保障了铁路春运的生产安全和小站大客流的平稳有序。
文:李刚 编辑:王晓帆
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