本帖最后由 鄂州风华 于 2014-11-14 17:42 编辑
各位网友,首先,感谢这位发贴网友对本次风华电子明塘店重装开业活动的关注,同时对于活动中这位网友与一线销售人员在沟通过程中产生的误解所引起的不愉快,表示抱歉。我们重视每一位消费者诚挚的声音,看到贴子后我们对你提出的几点质疑进行了核查,现在此作一个公开回复: 一 、风华电子价格到底低不低? 对于贴子中反应的TCL55吋和康隹58吋两款电视应是TCL电视L55M90-UD和康隹电视LED58X9600-UE,我们查找了京东、苏宁、国美的网上商城,京东无相同型号(一般来说大家电京东比苏宁、国美网价更高),TCL电视L55M90-UD在苏宁和国美均为6888元,康隹LED58X9600-UE只有国美有相同型号,价格6999元(见截图)。众所周知,双11是网上全年最大促销活动。显然风华电子价格低于双11期间主流电商的价格! 至于贴子中说到鄂州苏宁、工贸的价格,因为本次风华明塘店开业优惠力度大,其它商场也会被动参入,进行相应降价,从而整体拉低了鄂州家电市场价格,甚至不排除有的商场对风华电子的活动进行搅局,个别恶性低价,造成顾客误解。互联网时代,消费者购物岂止货比三家,光靠忽悠只能欺瞒少数顾客,只有“真枪实弹”才能得到多数消费者的认可。事实是本次活动由于得到工厂更多支持,价格给力,风华电子销量超过鄂州苏宁、国美、工贸三家同期之和的三倍。其实这位网友从当时各家电商场中的人流量多少不难看出问题。 二 、 关于标价问题 : 风华电子卖场的商品是按照厂家给出的市场指导价进行标价。不会随意标注,绝没有先调高价格再进行打折的自欺欺人的动作!但有少数型号以特价形式标注(不参加让价优惠),可能你将国庆期间的特价与本次活动的正常标价搞混了,所以产生价格调高了的错觉。 三 、关于预存券的问题: 大型促销活动参加预存定金能得到更多优惠是肯定的。我们是严格按照广告内容执行的,任何商场促销活动中打折降价都是在原价基础上进行,如果认为预存200减1200应该在国庆优惠价的基础上进行,显然是一种误读。预存与非预存的购买价格有差异,不过肯定没有1000元,家电不可能有这么大的价差,我们也从未如此承诺。 风华电子作为鄂州本土企业,从创立至今28年来始终坚持“诚信经营、薄利多销”,得到了鄂州社会各界和广大消费者的认同和支持。正因为如此,我们才得以发展壮大,成为鄂州最大的家电企业。但是企业发展的同时,人员管理培训没有同步跟上,导购员与顾客沟通不当,我想这是导致你这次进店感觉不好的主要原因。风华电子重视消费者的点滴建议,也欣赏较真的精神,所以诚挚地邀请这位发贴的消费者到公司来,和我们当面交流,批评和指正都是没有任何障碍的。只希望看到这份回复之后,能够让你放下心中的不快,重新认识风华电子。 最后,任何未能澄清的问题,欢迎拨打风华电子投诉咨询电话:3253530,或加企业QQ800040989,进行交流。
|