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少尉
 
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IP属地:湖北省武汉市
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我家买的不需要洗衣粉的海尔洗衣机,属于海尔洗衣机中高端系列,4000多元,买了2年多坏了N次,其中最为可气的是昨天海尔售后维修主师{相当于维修高级工程师}顾清元师傅上门维修这台海尔高端洗衣机,发现控制电脑版坏了,更换需要480元,我同意更换,等顾师傅拆下电脑板一看,是由于进水造成电脑版烧坏,我想起电脑版在半年前更换了一次,现在咋又坏了?
顾师傅为了不担负以后自己的维修责任,把电脑板坏的原因与我如实相告了,原来这次电脑板烧坏是因为上次海尔师傅维修时,把洗衣机电脑面板的脚拆断了,维修师傅用透明胶布贴上,没有告知我及家人,透明胶老化后,导致进水烧坏电脑板,我随后把情况与售后张姓主管沟通这一情况,要求免费更换电脑板及其面板,张姓售后主管态度非常恶劣,挂断电话,不予解释。
顾师傅做事还算认真负责,说回去一定反应情况,在3月15日前会回话给我,我今天等了一天,没有信息,21点40给顾师傅电话不接,22点给顾师傅发了信息,不回,这样的素质,还是国际企业,很是气愤,价格在家电行业,海尔是最高的,我们买海尔就是买服务,这样的服务还是海尔吗,完全颠覆了海尔在我心目中的形象,我家热水器,电视机都是海尔的,以后再也不买海尔的了。
今天是消费者权益日,特在3.月15日这个特殊的日子,谴责海尔的维修欺诈行为,更换我家海尔洗衣机面板,更换的电脑板由海尔负责费用!
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