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发表于 湖北省武汉市 2020-6-29 11:36:33
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作者:京山胡海军2Lv 2 时间:2020-02-02 23:56:35
我曾经是湖北移动公司京山分公司一名员工,从事维护和营销工作20年。由于看不惯该公司为了增收与完成KPI而侵犯客户利益的行为,而愤然离开了中国移动。为保护广大移动客户权益,现内曝荆门移动十大消费陷阱,与网友们一起分享!
一.移动套餐升级中国移动的套餐升级是目前还在继续中的一个骗局,偷换概念来诓骗消费者,10086或者当地营业厅打电话告诉会告诉你:从18元升到38元、从38元升到58元、从58元的升到78元、从78元升到98元、118元、268、588…..的套餐有优惠,业务员说升级后每个月返N十元话费,连续返三个月,三个月后可以再降为58/38/18元的套餐,并且可以不要你亲自去营业厅来办理,只需报一个验证码。呵呵~~三个月后忘记了还是习惯了吧?不主动申请你就上当啦!就是你申请取消,一般营业厅也不敢直接帮你办理,因为低升高有奖励酬金(客户的套餐值),高降低营业厅会有考核罚款。过几个月现在想换回原来的套餐?对不起,结果他们告诉我原先的**元套餐* 下架了,如果要是79/98元不限流量的套餐(20G后龟速)就更惨啦!只能帮你更换差不多套餐值的资费(连免费的龟速都没了,美曰“不降速”但要多出银子),为了占三个月的便宜,结果上当了吧…….
二.移动副卡就是一个大坑大家一定看到过**营业厅带上身份证免费领儿童手表、扫地机器人等宣传了吧?天下哪有免费的午餐,真正办理时营业员会要求客户预存100/120元(分月到帐),会送你一个价格不过40左右元的儿童手表或者扫地玩具,手表质量很差、充电会发烫、信号差经常无服务,联系不上小孩子,用不了三四个月就坏啦!中国移动为了跟电信、联通恶性竞争,占领所谓第二卡槽,更可防止你携号转网,其实以前只要是上副卡的客户都可送100/120元的话费。明白了吧?移动公司默认营业厅这种忽悠式的营销,还在内部广泛推广。你还以为是免费,其实中国移动与营业厅早就偷偷赚了你68-80元的商品利润。关爱“三留守人员”是全社会的责任,但中国移动把副卡的消费陷阱还伸向了众多的留守老人们。移动公司会教每一个营业员的电话外呼忽悠老人的方法:“带上身份证免费送卡送话费”,京山移动公司并纵容代理商藏卡、养卡、不给卡给留守老人们。我算了笔帐:就算每月送10元,移动最低套餐是18元+必开的增值业务+新业务+数据业务=30元左右,客户每月还要多扣20元,得到的还是些什么咪咕视频、通信助手等老人们没有用的业务。在我未离开京山移动之前,作为老代理商我营业厅所谓新增和数据业务KPI基本上都没有完成过,家乡人民养育我了我,我怕对不起自己的良心!
三.移动数据增值业务与代收信息费移动数据增值服务费 相信很多用户有这个经历,自己的手机莫名的多了几种费用(定了什么天气预报,视频精选包,娱乐包等,我们行业叫增值服务费)打电话给10086问,也问不出什么,最终只有以退订作为妥协,之前扣的费用就算了。要么,客服会跟你说1.是你自己开通的。2.要么别人是误点你的手机开通的。这让你没有办法,只好认为自己栽了。 |
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