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发表于 湖北省武汉市 2020-7-1 12:00:00
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之前14年央视《焦点访谈》报道过，移动公司当时开了内部会议，通知移动营业厅，现在不乱给用户开通增值服务，过一段时间，等媒体淡忘这件事后继续偷偷地给不懂的用户开通增值服务，曾经有一个的代理商问，要是用户投诉怎么办？移动领导回答：这种做法就像邻居向一位父亲说他的儿子如何如何的不好一样，父亲当着面说儿子的不好，但一转身，就对儿子说乖。的确普通消费者没有办法，只好接受。
这么多年过去了，事实上一切并不乐观，如今移动公司每月、每季度现在仍会给代理商下派数据增值服务、融合业务包送话费等开通任务，如按正常办理基本上完不成。於是，代理商营业厅会私自为用户开通服务，要么把新入网的副卡不给客户就专用来开通数据业务完成KPI，还有一些数据增值业务前期说是体验免费的，过了一段时间变为收费。最可恶的是移动公司市场部相关人员还要求代理商在给客户办理更换优惠套餐、新入网、免费补卡等业务时搭售数据增值业务，如果公司稽核发现了还要第一时间改正。有人问我：开通增值服务，不是要密码的嘛，对，是要密码，但现实是每个地方营业厅在客户新入网时都设置了统一的密码。所以他们就用统一密码就能悄悄帮你开通一切业务，KPI完成了酬金也套取了。移动公司有些时候完全是以侵犯移动客户利益在养活社会渠道代理商，请各位看官最好马上改自己的密码，不要感谢我，我不是雷锋，只是我是内疚！！
除了人为的数据增值业务，还有所谓的代收信息费，主要集中在山寨老人机与移动4G订制机上，也不晓得手机厂家与中国移动签订了什么分脏协议。手机厂商与中国移动利用“手机后门”吸金，据权威人士说这些均内置“后门”，手机用户往往在不知情的情况下就被扣了费用。一些被利益熏心的移动增值服务运营商通过强行定制、手机内置捆绑、诱导等手段吸引消费者。这些内置菜单很可能成为“消费陷阱”，一旦消费者点击手机应用，消费者就可能在不知不觉中“欠费”。在移动4G定制手机中，未到消费者手中前就已“埋下伏笔”，手机中多个带有诱惑字眼的应用就是早已设下的圈套，用户点击一次，即使你在了解到该产品使用需扣费时放弃继续操作，手机也会自动发送短信并扣费。 更有业内人士在网上爆料，即使用户不点击相关应用或软件，手机也会在固定的时间或依照固定时间序发出扣费指令，而移动运营商早前要求的“二次确认”也失去了作用，消费者未收到扣费确认短信，同样也会被扣费中国移动也许是做贼心虚，如果客户要是发现了主动申请，第一次可以直接打10086退费。
四．移动阉割机 去年我一开餐馆的朋友到我移动营业厅买了台移动4G手机，我出于好心介绍了款可以送话费的手机给他，没想到他换了个电信大流量卡却不能用了，直到我离开了移动公司，他还在开玩笑骂我是个奸商。 中国移动的把戏消费者已经清楚，当双卡手机同时有移动卡和其他运营商的号卡时，其他运营商的卡会被限制4G，只有移动卡能上4G网，对于流量使用呈爆发之势的今天，这种“阉割”手机无疑“掐住了用户的脖子”。面对全网通大趋之下，这也不难理解为何中国移动要改换“移动4G+全网通”口号了，其本质还是阉割机！中国移动的小心思已显露无疑，改变说法还是为了谋一己私利，建议消费者在购买运营商手机时，注意询问是否移动、联通、电信4G网络随意切换，并做全网通测试，即“1部手机，2个卡槽，3网通用，4G随意切换”，否则很有可能购买到的就是假全网通手机。
五．移动免费宽带“套路”中国移动的送宽带，是需要手机的话费金额在一定额度的，而在宽带的合约期之内，手机的套餐可能是不能下降的，而且手机也不可以办理携号转网的业务，所以如果你有携号转网的需求的话，就不能办理这种宽带优惠。移动宽带有时体验感觉却是非常不好的，经常会出现断网的情况，有时候莫名其妙的网速也会突然变慢，平时看看视频或者是玩点游戏还是可以的，不过要做别的事情就明显的不够了，尤其是在下载一些大型的游戏的时候那一定特费劲，建议使用中国电信宽带。便宜没好货，免费除了真正能消费98元以上的移动客户，其实用起来也是不便宜的。毕竟每个月是有最低消费的，往往一年加起来的费用是要比自己单独安装宽带要贵的。某位客户每月仅消费18元，如他想装中国移动最便宜的宽带（20M），移动公司营销人员只会告诉你门槛有多低、预存多少钱就免费送宽带！我们可以算一下帐：38元套餐保底+10元宽带+10元和TV=58，每月多付40元*12=480/年，每当看到装了中国移动宽带几个月后对费用充满疑虑的客户，我真不晓得怎么去解释中国移动的免费“套路”。
六．查网龄送流量“毒面包”查网龄送流量活动，相信很多人由于跟我同学一样：手贱发了，收到移动的回复后，原来他也用了这个号码13年了，移动也因此送他每月2G的流量，但看到免费送他两年，他跟我说实在开心不起来——这两年自己还能携号转网吗？！ 也许和我同学有同样疑问的人有很多，网上不断有人发出质疑——这会不会是移动在携号转网的政策下设的陷阱。面对质疑，据说移动曾经发出了官方消息，说参与这次“查网龄送流量”活动不影响携号转网，但据我所知查网龄送流量活动就是算能够取消，也一定会成为携号转网必过的一道坎。 免费送面包，却被人怀疑面包有毒，一家公司做到这样，未免太失败了。 |
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